Necesito recuperar mi cuenta
Se me mojó el celular, y le puse el chip a un telefono nuevo. Entro a mp con mi usuario y me pide mi clave, como no la recuerdo pongo "no se mi clave", me pide abrir la app en otro celular para escanear el qr, como no tengo la app en otro celular pongo "confirmar de otra forma" , entonces me envian a mi mail un codigo de seguridad el cual coloco, y presiono "verificar", a partir de ahí me escanea mi dni y luego mis datos biometricos. Aparentemente sale todo bien y me dicen que la validacion estará en 24 hs. Y "te avisaremos x mail cuando puedas iniciar sesión" nunca me avisaron. Mi cuenta es muy antigua, arranca en mercado libre antes que existiera mp, y tengo mis contraseñas confundidas.
Se me mojó el celular, y le puse el chip a un telefono nuevo. Entro a mp con mi usuario y me pide mi clave, como no la recuerdo pongo "no se mi clave", me pide abrir la app en otro celular para escanear el qr, como no tengo la app en otro celular pongo "confirmar de otra forma" , entonces me envian a mi mail un codigo de seguridad el cual coloco, y presiono "verificar", a partir de ahí me escanea mi dni y luego mis datos biometricos. Aparentemente sale todo bien y me dicen que la validacion estará en 24 hs. Y "te avisaremos x mail cuando puedas iniciar sesión" nunca me avisaron. Mi cuenta es muy antigua, arranca en mercado libre antes que existiera mp, y tengo mis contraseñas confundidas.
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27 de Marzo a las 10:33 hs.ResponderSolicite una llamada telefonica, ya que las instrucciones que me dieron no funcionaron. Aún no tengo noticias de la empresa
27 de Marzo a las 13:19 hs.ResponderSoy una persona muy mayor, y cuando me piden una foto me tiembla el pulso, y como me piden foto sin anteojos, no puedo ver las instrucciones.
27 de Marzo a las 13:21 hs.ResponderYa completé todos los pasos incluyendo identificación biometrica y no puedo ingresar a mi cuenta ni siquiera contestar preguntas de mi publicación
07 de Abril a las 19:16 hs.ResponderHice todo lo que piden incluyendo la parte biometrica, me contestaron al día siguiente; EL DOCUMENTO NO CORRESPONDE, NO TE PODEMOS HABILITAR LA CUENTA"
22 de Abril a las 10:42 hs.Responder