Mercado Pago

Bloqueo de cuenta

Buenas noches .
explico breve lo que me sucedió el día 09-02 decidí bloquear de manera preventiva mi cuenta de mercado pago. (me llega un mail que dentro de las 48 ha alguien se pondrá en contacto)
el motivo es que iba a arreglar mi celular.
ese mismo día a las 17:30 aprox. Me contactó para el desbloqueo lo cual imaginaba que al ser una empresa de vanguardia se solucionaría de manera expeditiva.
desde ahí una sucesión de malos tratos , excusas, falta de comprensión de parte de los asesores que nadie sabe orientarte y que desconocen hasta sus propios procesos .
en definitiva el día 18 después de cientos de contactos por teléfono. ws. Y mail. Logro que se active la cuenta.
pero al activarla bloquean el ingreso.
desde ese día no consigo alguien dentro de esa bendita empresa que comprenda que lo único que necesito es que me envíen el mail para que realice el proceso de verificación de identidad y posterior desbloqueo de la misma.
dejo asentado que dentro de mi cuenta de mercado pago tengo mi dinero. El cual iba a usar para un mini vieja en el finde semana largo y para animar el colegio de mis hijas hoy lunes 22 de febrero de [números] mi ahí debía comenzar la clases y no pudo debido a que no pude pagar por tener mi dinero retenido de manera sospechosa por mercado pago y sus secuaces.
espero me puedan ayudar la solución es simple . Que me desbloqueen mi cuenta así puedo retirar mi dinero fruto de mi trabajo el cual transferi desde mi cuenta del banco macro.
agradezco su ayuda. Pero esta empresa deja mucho que desear.
gracias.