Mercado Pago

Ayuda y asesoramiento urgente

Hola tengo un problema con una venta que hice a traves de mercado pago enviandole a la persona un link para que efectuara el pago mañana deveria realizar el envio pero Mercado Libre me informo que la persona quiere la devolucion del dinero porque paso segun ella mas tiempo del acordado el pago se realuzo el dia 17 de julio mañana es 23 de julio no considero que sea ese el motivo verdadero ademas no es la primera ves que le vendo algo ..
a lo mejor se arrepintio... No se sinceramente que paso ...cual es mi duda no se si es una avivada porque yo anteriormente en una oportunidad hice el envio a pesar de que ella todavia no habia realuzado el pago ...el dinero se encuentra en mediacion pero que hago lo envio o no lo envio ..no me contesta y me bloqueo en el wattsap y si lo envio y lo recibe y despues le hacem la devolución del dinero...como es ...es la primera vez que me pasa esto...necesito ser asesorada acerca de como actuar ante esta situacion yo ya tengo el paquete para ser enviado incluso hasta el dia domingo estuvimos en contacto ...