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Anular la operacion

Soy victima de una estafa de una empresa Alae Digital que me vendió un curso online con tarjeta de crédito. Hoy en día la empresa desapareció (pagina web, teléfonos, watsap) y yo estoy sin el curso y pagando cuotas de [números] a una cuenta de mercadopago. Yo pregunto: cualquiera opera a través de mercadopago? que garantías tengo como consumidor? que debería hacer en este caso?

Soy victima de una estafa de una empresa Alae Digital que me vendió un curso online con tarjeta de crédito. Hoy en día la empresa desapareció (pagina web, teléfonos, watsap) y yo estoy sin el curso y pagando cuotas de [números] a una cuenta de mercadopago. Yo pregunto: cualquiera opera a través de mercadopago? que garantías tengo como consumidor? que debería hacer en este caso?

Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Hola Pablo, ¿cómo estás?

En este caso te recomendamos iniciar un reclamo.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda.

Si ya realizaste el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarte vía e-mail a la brevedad.

Saludos.

13 de Febrero a las 14:52 hs.Responder
Pablo D 

No pagué con mercado pago.. lo hice con tarjeta de credito visa. Es que el que el cupon figura a nombre de mercadopago. La empresa desapareció...lo único que me queda es consultar con uds..que le dieron su aval supongo.

13 de Febrero a las 23:22 hs.Responder
Pablo D  Solución rechazada: 

Nadie me brindó una respuesta.

17 de Marzo a las 0:45 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

¡No te preocupes! Comprendemos la situación y por eso podrás comunicarte con nuestro equipo especialista en el tema para que pueda verlo en detalle. Primero debes ingresar a tu cuenta y luego aquí: http://bit.ly/2BVrKQo

Sabemos que el texto no es exacto al problema pero podrás hacerlo sin inconvenientes.

Ten presente que te estarán contactando en un plazo de 48 hrs, para ayudarte cuánto antes. ¡Quedamos a tu disposición!

18 de Marzo a las 10:28 hs.Responder
Pablo D 

Espero se comuniquen conmigo... porque yo comunicarme con algun representante de mercado pago es imposible... es muy dificil.

18 de Marzo a las 10:57 hs.Responder

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