Mercado Pago

Anulación del contracargo

Realizo instalación de redes de protección en balcones y ventanas. El pasado 13/8/18 instalé tres ventanas y un balcón en un domicilio de caba. Como había sido pactado, fue cobrado con mí fc nro [números] por la suma de $ [números] con una tarjeta de crédito amex de bco santander en 3 pagos. A los pocos días esta persona me llama furiosa porque en su resumen, tenía un monto mayor (intereses , que le dicen en el mundo capitalista) que su banco cobraba por la financiación, cosa de la que no tengo responsabilidad alguna.
el día 14/9/18 recibo correo de mp diciendo que habían hecho un contracargo (débito) así lo llaman, en mí cuenta por la suma de $ [números] por el desconocimiento de compra por parte de la compradora. Como resultado, este importe sera descontado de futura operación-nes que realice a través de mp. Me topé con una estafadora, ya que poseo fotografía de su dni y la tarjeta de crédito y copia de fc que acredita la operación, todos estos elementos fueron enviados a mp por correo y son desestimados por ellos, no realizan el reclamo a la tarjeta emisora, me penalizan a mí, que realicé el trabajo poniendo horas hombre, materiales, horas traslados, combustible, estacionamiento, jornales etc.
mercado pago, sólo es un ente recaudador que cobra altas comisiones y no se hace cargo de ninguna situación relacionada a una estafa. Las respuestas a mis reclamos son pueriles y de manual evitando involucrarse, como la recibida hoy 19/9/18 "entiendo lo que nos comentas y que esta situación te resulte perjudicial, pero no te preocupes voy a explicarte de manera clara lo sucedido y brindarte posibles soluciones frente a lo ocurrido...." firmada por un tal gabriel. No tienen el menor interés de solucionar una situación de estas característica y fomentan la estafa a través de compras con tarjetas de crédito como en este caso.