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Acreditar mi dinero en mi caja de ahorro del banco pcia

Mi madre abrió hace años una cuenta que usaba ella y yo que soy su hijo.hoy me devolvieron un importe de $[números] de una compra que anulé y esta acreditado en la cuenta de mi madre elinacordes ahora sucede que yo necesito acreditar ese importe en mi cuento del banco pcia. [números] [números]/4 y la han suspendido la cuenta que era de mi madre que es donde fue ese importe.como mi madre esta fallkcida hace unos meses yo continué usando su cuenta como siempre pero resulta que cuando pedi ayuda y quise entrar en la cuenta me pedia un numero de documento que aparentemente mi madre en su momento no ingreso y como consecuencia la srta lucia que me atendio me dijo que le pasara mi mail a fin de poder acreditarme el importe,y que le mandara por mail copias de mi dni cosa que hice y de alli no tuve mas respuesta.estoy con la cuenta suspendida de mi madre con lo cual no pueda entrar en ella y sin mi dinero acreditado en mi caja del banco pcia.por favor resuélvanme esto a la brevedad-gracias [email protected]