Mercado Pago

Acceder a mi cuenta de mercadopago

Es URGENTE que se me responda:

- ¿Puede asegurarme que el problema se solucionará y tendré acceso a mi MercadoPago? Tengo pendiente entregar un producto por una venta que hice por ML, porque no puedo acceder al monto que me pagaron vía MP. Como vendedor, esto es equivalente a no haber recibido pago alguno. Por lo que, si hay siquiera una remota posibilidad de que nunca pueda acceder a mi MP (y por ende al monto que me pagaron), tendré que pedirle al comprador que anule su compra, desagradable situación en la que ambos perderíamos.
- ¿Son 15 días calen******o hábiles?
- Los 15 días, ¿es el tiempo máximo por protocolo que maneja MP para resolver este tipo de problemas, o es el tiempo exacto?

On Fri, Feb 15, **** at 4:34 PM Mercado Libre <support*supportcenter.mercadolibre.com> wrote:
Nos comunicamos contigo porque analizamos el inconveniente que se presentaba con tu Documento. En los próximos 15 días tendremos tu documento corregido.

Hasta el día de hoy, sigo sin poder acceder a mi Mercado Pago, y por lo tanto a los fondos que gané haciendo una venta. Necesito que se dé prioridad a esto. Es urgente.

Ya pasaron varios días que hice el reclamo y solo me dicen que espere. Mi palta sigue retenida porque no puedo ingresar a mi cuenta.

Hola. Esto es sobre los casos ********, ******** y ******** (todos se refieren al MISMO problema). Han pasado 13 días desde que presenté mi reclamo sobre el problema de que no puedo acceder a mi cuenta de MercadoPago para administrar mis fondos (lo cual tengo pendiente desde hace 12 días y necesito hacerlo ya con urgencia). Cada vez que intento ingresar a MercadoPago, aparece un formulario de "confirmación de documento", cuando ingreso mi número DNI sale el mensaje "Hay algo mal en el DNI, ¡revísalo!", y no me deja entrar a MercadoPago y ver los fondos. Mi DNI es el que yo tengo registrado en ML, pero MercadoPago no lo reconoce. Por favor arreglen este problema ASAP.

Buen día, se vuelve a comunicar Francisco Otiniano Osorio, usuario de Mercado Libre (Perú) "***[email protected]", identificado con DNI ********.
Según la última respuesta que se me dió por el Caso # ******** el 15 de Febrero, se me indicó que "En los próximos 15 días tendremos tu documento corregido.". Sin embargo ya han pasado MÁS DE QUINCE DÍAS (16 hasta el momento) DESDE DICHA FECHA y EL MISMO PROBLEMA REPORTADO CONTINÚA. No puedo acceder a mi cuenta de MercadoPago ya que en el formulario de validación de DNI, me sigue saliendo el mensaje "Hay algo mal en el DNI, ¡revísalo!". Yo tengo el mismo DNI registrado en ML y MercadoPago no lo reconoce.
Indicarme una fecha EXACTA de resolución del problema y necesito que se atienda con la máxima prioridad posible. No tengo acceso a mis fondos y dada la situación es como que MercadoPago prácticamente me los hubiera retenido y me ha privado el acceso a ellos, lo cual es sumamente GRAVE.

Buen día. Más de quince días es demasiado tiempo para resolver un inconveniente de esta naturaleza.
POR FAVOR INDÍQUEME UNA NUEVA FRANJA DE TIEMPO PARA SABER CUÁNTOS DÍAS ESPERAR.

Esto es un tema MUY SERIO ya que involucran a S/**** PEN atrapados en MercadoPago, y lo MÍNIMO decente que ustedes deberían darme, es una fecha límite para solucionar lo reportado.
Tengo que darle uso inmediato al dinero que está retenido. Y esto está pendiente de hace más de 15 días.
Puesto que no tengo acceso a MercadoPago, no puedo asegurar a mi comprador que sus S/**** PEN pagados vía MercadoPago han sido correctamente recepcionados.

Buen día, se vuelve a comunicar Francisco Otiniano Osorio, usuario de Mercado Libre (Perú) "***.drive.2*gmail.com", identificado con DNI ********.
Según la última respuesta que se me dió por el Caso # ******** el 15 de Febrero, se me indicó que "En los próximos 15 días tendremos tu documento corregido.". Sin embargo ya han pasado MÁS DE QUINCE DÍAS (24 hasta el momento) DESDE DICHA FECHA y EL MISMO PROBLEMA REPORTADO CONTINÚA. No puedo acceder a mi cuenta de MercadoPago ya que en el formulario de validación de DNI, me sigue saliendo el mensaje "Hay algo mal en el DNI, ¡revísalo!". Yo tengo el mismo DNI registrado en ML y MercadoPago no lo reconoce.
Indicarme una fecha EXACTA de resolución del problema y necesito que se atienda con la máxima prioridad posible. 24 días para solucionar un inconveniente SIN dar mayor información sobre el tiempo máximo de atención, es GRAVÍSIMO.

Buen día. El miércoles 6 de Marzo hice un retiro de dinero desde MercadoPago hacia una cuenta bancaria (Banco de Credito) por un monto de S/**** PEN. Según reciente comunicación con MercadoPago (Caso ********), la fecha tope de espera para que el retiro termine de procesarse (y reflejarse en la cuenta bancaria) fue el Martes 12 de Marzo. Sin embargo a la fecha el monto "retirado" no se ha recibido en la cuenta bancaria. Ya han pasado 6 días desde la fecha límite y el problema persiste. Por favor, pido urgentemente que se remita este caso al área correspondiente para que se me informe del estado de la operación descrita.