Garena

Compras no autorizadas - fraude

Buenas tardes, soy jose alberto la torre tello con dni 10....51 de perú, presento reclamo porque me han realizado muchisimas compras por internet de google garena a través de mi tarjeta de crédito cmr num ....... 4046 sin autorización y conocimiento alguno, por lo cual lo estoy tomando como fraude y suplantación de identidad ya que soy el único que posee los datos personales de mi tarjeta de crédito cmr, por lo cual exijo la devolución del monto de 614.07 que viene hacer el monto total de las 178 compras realizadas a partir de la fecha 17-05-2021 - fecha donde inicio las compras de 0.95 dólares. Que al cambio en soles me está perjudicando con mas de 500 soles, esto se ha venido a ver reflejado recientemente por el estado de cuenta que me emitió y envió el banco falabella (cmr). Soy una persona mayor y nunca he hecho compras por internet, tampoco tengo ni hijos menores de edad ni nietos ni nada como para poner en tela de juicio las compras, es por ese motivo que en vista de ser un fraude, registro este reclamo esperando una pronto respuesta ya que no tengo la estabilidad económica como para asumir un monto tan alto. Por favor espero que puedan resolver el problema lo mas antes posible. No brindo mayor información sobre mis datos personales como dni-numero de la tarjeta-etc por temas de seguridad, pero de ser necesario para la identificación o procedimiento de este reclamo, me responden o envian un correo a [email protected] (correo de mi hija) o se comunican conmigo al 964154606 por favor. Necesito solucionar este problema. Gracias de antemano. saludos cordiales.