Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor hace 14 años. Tengo un local de 2x2. Gracias al hot sale vendi bastante bien en mayo. Envie 12 paquetes un dia por Correo Argentino (el correo que me asigna mercado libre arbitrariamente). Antes trabajaba con oca, de un dia para el otro me lo cambiaron. …
Publicado 12 de JunioNo me enviaron bien el número de código de entrega de mi compra y el lugar de entrega punto Pickit no me lo quiere entregar
Publicado 12 de JunioNos suspendieron la cuenta por 14 dias supuestamente por una acumulacion de infracciones, siendo que las ultimas infracciones ingresadas no corresponden ya que se trata de una denuncia de un organismo oficial sobre una publicacion especifica, de la cual no fuimos notificados. Leimos detenidamente l…
Solucionado 18 de JunioEl paquete que me enviaron me equivoqué en la dirección de destino, ahora pido que me lo envíen a la sucursal Fedex en fresnillo, zac.
Solucionado 12 de JunioVendi un producto el 3 de abril de este año, el cliente ya lo retiro, con el codigo de envio que figura en mercadolibre figura producto entregado, pero en la venta de mercadolibre me figura paquete en andreani, y mientras tanto nunca me liberan la plata!
Publicado 12 de JunioMi reclamo que me devuelva el dinero que habia pagado x Mercado Pago valor 14.[números].99 pesos arg que aparece como devuelto y que asta ahora no aparece en mi resumen de cuenta y resulta que me enviaron una pagina de meil donde me dice que el 14 de junio apareceran en…
Publicado 12 de JunioCompre por mercado libre una tablet Samsung el 7 de marzo de [números], la publicacion dice: "todos nuestros productos cuentan con garantia original del fabricante". Al mes dejo de funcionar. me comunico con Electroshows el servicio tecnico atien…
Publicado 12 de JunioCompre una tv Samsung mu[números] por mercado libre. El vendedor pauso la publicacion y me envio un mil de contacto para arreglar la venta por alli. Me mando un comprobante de Mercado Pago para abonar en efectivo por Pago Faci…
Publicado 12 de JunioVendi un guardabarro y el comprador lo recibio. Pero no era el modelo que el necesitaba.el realizo un reclamo y salio favorable para el y le devolvieron el dinero.pero mi no me devolvio el guardabarro.la operacion fue realizada el 26/4/19 y el numero de operacion es #[números] -19:26 hs
Publicado 12 de JunioBuenas días hice una compra en mercadolibre por [números].[números] la compra se canceló y no me han devuelto mi dinero a mi tarjeta de crédito, lo peor es que aparece como pagó devuelto #[números] el 7 de mayo de [números], agradezco me colaboren a que me devuelvan mi dinero así sea por mercadopag…
Publicado 12 de Junio