Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una play en el Hot Sale en consolastore. Chequee stock por wapp y luego compre. A partir de ahi, no contestaron nunca mas los mensajes, no me mandaron el producto y bajaron sus publicaciones de mercadolibre. Mercado Pago me dice que no puede…
Publicado 12 de JunioYo solo quiero saber cuándo voy a recibir mi compra y porque empresa me la estarían enviando grácias.
Publicado 12 de JunioHice una compra de una impresora, el vendedor me contacto para acordar la forma de pago y envios. En cuanto se realizo la transferecnia el tipo no volvio a responde y no contesta. Me bloqueo y disvio las llamadas.
Publicado 12 de JunioQuiero ingresar con mi correo y me dice que el correo ya está en uso
Publicado 12 de JunioBuenos dias me aparecen cobros en mi tarjeta de credito por compras no realizadas tronador [números] 06 3-6 comp [números] $[números] comp[números] $[números] comp [números] $[números] comp [números] $[números] comp [números] $[números] 2-6 merpago*qr comp [números] $[números] comp [números] $[…
Publicado 12 de JunioNo puedo entrar a la bandeja de mensajes ya q se queda cargando y de alli no pasa t no puedo ver ni responder los mensajes.
Publicado 12 de JunioCompre unas zapatillas en el mes de febrero a esta casa y se anulo la compra por falta de puntualidad..nunca llego la mercaderia pero viene facturada en el resumen ..hice los reclamos a la pagina solo me pasaron numeros de comprobante por inbox ya que no disponen de numero de telefono comercial...…
Publicado 12 de JunioEl 22/5 $[números],27 por perchas madera [números]. El22/5$[números] , danper perchas [números].el 22/5$[números],88 perchas [números]. El33/5 $[números],99 [números], perchas .25/5 $[números],27 perchas [números].el 36/5 $[números],99 perchas [números]. $[números],88 perchas [números]. Todas las c…
Publicado 12 de JunioOlvide mi mi clave y cambie de cel y no me deja cambiar
Publicado 12 de JunioCompré un celular a una gente de mar del plata usb electrónica les aboné y jamás me enviaron el celular se quedaron con mi dinero tengo pruebas y datos de las personas
Publicado 12 de Junio