Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un carro de compras, lo pague $ [números] en octubre, lo use 6 veces y se rompió la manija y la tela, alguien debe dar una respuesta, el contacto del que me lo vendio es: virginia [nombre] carabajal [números] pero nunca me respondieron
Publicado 12 de JunioNo recibí la compra completa del pedido que realice a Sporting y necesito poder contactarme ya que no atienden el teléfono ni responden los msj.
Publicado 12 de JunioSe hija a comprar una máquina collarín y se pagó con tc de Falabella y llegó un mensaje diciendo que no se podía enviar por qué la tc no tenía el cupo requerido para la compra así que se declinó la compra y en el recibo de falabella empezaron a llegar las cuotas de dicho…
Publicado 12 de JunioEl dia 10/06/19 me figuran compras en www-mercadopago.com[números] por los siguientes valores [números]-[números]-2.[números]-2.[números] que nunca realize
Publicado 12 de JunioNo me dejan cancelar una compra, realice una compra, el producto era para un regalo y ya paso la fecha ya no lo quiero, cuando quiero cancelar no me deja que hasta que mi paquete llegue y cada vez me dicen "tu compra llegara como máximo el" y cada vez que llega la fecha me extienden mas días, creo …
Publicado 12 de JunioQuisiera comprar unos productos en mercado libre venezuela pero no me deja porque para comprar necesito validar una identidad y solo se puede con un telefono de venezuela y yo soy de republica dominicana
Publicado 12 de JunioEl 29 de marzo compré un sellador de bolsas en mercado libre. El sellador nunca llegó. Mercado libre me informó que me devolverían el dinero en el próximo resumen de mi tarjeta. No sólo nunca devolvieron el dinero sino que llevo pagadas dos cuotas de un producto que nunca tuve. Ellos dicen que reso…
Publicado 12 de JunioHola hice un pedido, supuestamente con envio full en el cual necesitaba que llegara y resulta que lo reprogramaron era supuestamente el dia 10/06 hoy limite de entrega y nada ... No puedo reclamar ni hacer nada hasta que no llegue y no se cuando va hacer necesito mi dinero o el producto ya...
Publicado 12 de Junio