Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dos meses publique unos tarros de leche medicamentosa q mí bebé no podía tomar cosa de venderlos y comprar la que precisa ahora . En cuestión eran 9 tarros me llega la compra de un comprador con el envío gratis ya que eran más de 3 unidades en cuestión el total de la venta era [números] en cue…
Publicado 11 de JunioHola mi reclamo es la siguiente tuve un problema con un vendedor de auto el pago el anticipo que realice con la tarjeta de crédito y la de débito ya me solucionaron con débito pague [números] y [números] con tarjeta de crédito por un adelanto de auto o seña como quieran llamarlo al mismo vendedor l…
Solucionado 16 de JunioBuenas noches..mi problema es que aprovechando el hot sale compre un lavarropas con condiciones muy convenientes..incluido el envío a domicilio.el problema fue q el correo fallo y volvió al remitente el producto...en ese momento hice el reclamo .los vendedores para darle solución cambiaron de corre…
Publicado 11 de JunioRealice una venta de un producto a un comprador de querétaro, y este al recibir el producto puso un reclamo diciendo que no era lo que estaba publicado, le realice la devolución hace una semana y hasta la fecha no me ha devuelto el producto que le vendi
Publicado 11 de JunioTengo dos problemas:devolvi un producto con todos los pasos previos q se requiere a correo argentino.a las dos semanas me lo envian de nuevo y nadie me responde.lo tengo aun y no se si me cobraron de nuevo.el vendedor no redpondio mas mi reclamo.tengo q verificar mis resumenes. el otro problema q …
Publicado 11 de JunioMe olvide mi contraseña de mercado libre, y cambie mi numero de celular con el que estaba registrado y ahora no puedo pedir mi clave
Publicado 11 de JunioHize todos los pasos para que luego me diga: "no puedes ingresar a tu cuenta desde este dispositivo para poder usar mercadolibre, simplemente ingresa desde el dispositivo que usas habitualmente." quiero este mail para una cuenta en uruguay y necesito borrarlo primero
Publicado 11 de JunioHola la fecha que había sido reprogramada no llego y la fecha ya pasó yo necesito. Ya lo que pague mas seriedad responda
Publicado 11 de JunioCompré un producto por error, abrí un reclamo en mercado libre, lo recibí y devolví correctamente hablando con el dueño, mercado libre cerró mi reclamo y dice haber devuelto mi dinero a partir del 7 de mayo, siendo 11 de junio no tengo noticias, necesito una solución
Publicado 11 de JunioCompre un producto situado en Olavarria el 3 de junio y la fecha de entrega pactada al momento del pago cuando lo compre era entre el 6 y el 8 de junio, yo vivo en La Plata, resulta ser que se cumplio esa fecha y reprogramaron la entrega para el 10 a 12 de junio, cuando me fijo en el seguimiento de…
Solucionado 16 de Junio