Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llego un e-mail el dia 10/06/[números] sr./a. Por parte de la empresa "gdeco" diciendome : sr./a.: federico dainotta id cliente [números] abone su saldo pendiente nos dirigimos en representación de mercado libre s.a. En relación al saldo pendiente que mantiene con la entidad. yo tengo…
Publicado 11 de JunioMe dice en Mercado Pago que puedo retirar dinero, pero me están haciendo un cobro que se llama "dinero a retener" que es eso?
Publicado 11 de JunioHola bloquearon mi cuenta de mercado libre vaya saber porque y me quedo el dinero ahi estoy desesperado porfavor ayuda
Publicado 11 de JunioEstimado mercado libre les quisiera decir si pueden quitarme la suspension permanente que del todo el hecho no es cierta, la explicacion decia movimientos irregulares tal cual me suspendieron por eso, el uso de la tarjeta de debito fue consentida con un familiar mio y me la presto para cargar diner…
Publicado 11 de JunioMercado libre de solo estar me cerro la cuenta sin previo aviso con una única explicación: por seguridad para los usuarios de mercado libre, no me explicaron nada mas y quedo mi dinero secuestrado dentro de la cuenta Mercado Pago un total de $18.[números], perdi todo ti…
Publicado 11 de JunioNo tengo código universal, mis productos son artesanales
Publicado 11 de JunioBuenas tardes ayer hice una compra de celular y le llame a la vendedora y tiene el celular apagado pensé que no contestaba por la hora, hoy le volvía a llamar casi toda la tarde y me sigue enviando a la casilla de voz, le escribí y no contesta los mensajes. Por otro lado, antes de ayer quise hace u…
Publicado 11 de JunioCompre mini split el cual se encuentra en sucursal de villahermosa tabasco y yo radico en tenosique tabasco solicito de su intervención para que me lo envíen a al siguiente domicilio de tenosique tabasco ya que no hay oficina de Fedex para ir a sucursal ya hable a oficinas cen…
Publicado 11 de JunioExiste un metodo que se llama "devolucion express" de la cual somos beneficiados los clientes "leyenda". Resulta que hoy realice la devolucion de dos productos, pero solo me acreditaron el dinero de una de las compras. Cuando llamo para consultar porque no me devuelven de la misma forma el dinero d…
Publicado 11 de JunioBuenas tardes el dia de ayer me contacte con un vendedor por mercado libre, acordanos una compra de un celular Samsung s9 plus al costo de [números] soles, me dio el numero de cuenta realice el deposito y ahora el señor bloqueo mi numero de celular sencillamente veo que me es…
Publicado 11 de Junio