Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo en mi tarjeta de credito este consumo por Mercado Pago repetido 5 veces y no he realizado estas compras. detalle de consumo fecha 10/06/[números] establecimiento mercadopago*rifascouts domicilio tronador [números] 06 rubro servicios personales consumo[números…
Publicado 11 de JunioYa e recibido el producto y no puedo avisar en mercado libre que lo recibí. Por lo tanto el vendedor no puede retirar el dinero de mi pago
Publicado 11 de JunioMi madre recibió 5 compras debilitadas de su tarjeta de crédito por mercado libre ella no tiene cuenta en mercado libre. Necesito una solución o un teléfono donde comunicarme. Gracias
Publicado 11 de JunioCompre un producto y el paquete ya tenia que llegar hoy pero la direccion estaba mal me pusieron otro estado y no hay una opcion para cambiar la direccion del paquete
Publicado 11 de JunioHabía un código postal cuando realice la compra el dia 9 de junio, y llegará a guanajuato en lugar fe fresnillo zacatecas. Quieto que me indiquen que hacer. Mi código postal es [números]. Gracias.
Publicado 11 de JunioEn fecha 04/06/19 hice una compra de una llave de 41 mm de 2 bocas a una ferretería de córdoba, según el seguimiento, la misma fue entregada en Correo Argentino de córdoba el 05/06/19, pero a la fecha, que debía ser entregada en mi domicilio, todavía el paquete no sa…
Publicado 11 de JunioTengo un problema con el envio resulta que no me actualizan la pagina de envio osea la grilla de seguimiento, quisiera que la pongan al dia o se contacten con el correo ya que yo no tengo respuesta
Publicado 11 de JunioCompre banderin mas piñata y invitaciones para el cumple de mi hija hace casi dos meses y nunca me mando nada solo me puso que mercado libre le tenia que habilitar bandera para mandarme las cosas jamás me mando nada y encima no me contesta los mensajes
Publicado 11 de JunioCompre un banderin y piñata y invitaciones hace casi dos meses y nunca me envio nada me escribio que cuando mercado libre le habilitara bandera me lo mandaba nunca me llego quiero mi dinero de nuevo ! le escribi muchas veces y no me contesta!
Publicado 11 de JunioBuen día, realice una compra y despues de contactar con el supuesto vendedor [nombre] luis antonio, se le realizo el pago para la adquisicion del producto pero este tipo ya no repondio nunca mas a la innumerable cantidad de mensajes enviados,, debe haber un sistema de seguridad por parte de mercad…
Publicado 11 de Junio