Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre el dia 30 .5 un anafe y lo pague en rapi pago según instrucciones de mercado libre. no he recibido confirmación , ni factura ni nada que identifique a quien le compré !!!! el telefono de reclamos no funciona , no atiende nadie y en la web figura un teléfono que es de otra empresa ([números…
Publicado 11 de JunioIdentico problema con melipayments-collectionattempt por favor cómo se puede hacer para solucionar esto! me descontaron una fortuna por "débito automático" en algo que no compre saludos
Publicado 11 de JunioMercado libre reclama a correo a argentino es once y todavía no me llega el pedido hagan algo lo necesito ya
Publicado 11 de JunioHola qué tal, vengo publicando un servicio desde hace varios años y siempre las personas han podido comentar y calificar sin problemas, ahora algo cambió, ya que no aparece la opción, sino que al parecer tienen que ofertar y pagar para poder opinar como en las ventas? esto es así? y si es así me co…
Publicado 11 de JunioHace unos días compré una Nintendo switch por esa plataforma, pero me estafaron porque nunca me la enviaron, y al momento de reclamar mi dinero no me aparecía nada sobre el pago, por lo que no puedo reclamar el dinero.
Publicado 11 de JunioHice una compra por mercado libre la noche del martes 04/06/19 al otro día veo que el vendedor marco que ya había entregado el producto, al entrega en personalmente y yo no fui a retirar nada ni autorice a alguien que lo haga por mi. El vendedor se lo entregó a un desconocido, yo hice el reclamo y …
Publicado 11 de JunioDesde hace 10 días, todos los compradores que quieren pagarnos con tarjeta de crédito no pueden hacerlo, les rechaza la tarjeta, en el [números]% de los casos pasa esto, ya calculamos unos $[números] de ventas no concretadas por este problema de ustedes que siguen sin solucionar y que todos los día…
Solucionado 27 de JunioPedi una computadora por mercado libre. Desde mercado libre me aparece que esta despachado el 3 de junio desde avellaneda, y hoy, mas de una semana después todavía no llego, posponiendo varias veces la fecha de entrega que figura en la pagina. no tengo ningún numero de contacto para reclamar a m…
Publicado 11 de JunioNecesito me reintegren el dinero de opticas compradas el dia 2 de mayo a Autopartes Buenos Aires realise varias veces el reclamo y no tengo respuesta alguna,esto me ocasiono problemas con mi cliente ,ademas tube que comprarle en mi localidad a un costo mucho m…
Publicado 11 de JunioHace un mes aproximadamente que compré un producto a través de mercado libre. Me llegó el paquete por correo perfectamente embalado y a tiempo, cuando llego a mi casa y lo abro la caja estaba vacía. Inmediatamente saco una foto de todo como lo recibí y abro un reclamo, al rato me dan para q imprima…
Publicado 11 de Junio