Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Publican una camioneta diciendo que esta en custodia del departamento legal de mercado libre ..piden comision y luego coordinar la entrega .... "comentarle que ya he avisado al departamento de mercado libre que usted está interesado en mi vehículo para que tomen contacto con usted, ellos le van a …
Publicado 11 de JunioMercado libre aun no me devuelve mi dinero de una compra cancelada por el vendedor por falta de stock desde el día 6-5-19 compra #[números]. Realmente son unos estafadores, los reclamos fueron en vano y culpan a la gente de visa debito. Tmabién argumentan que son plazos "normales" sin embargo el dé…
Publicado 11 de JunioDepocite la cantidad de $[números] y no acreditan mi depocito .quiciera saver q paso con mi dinero ya q desde el dia sabado 8/06/19 se depocito...
Publicado 11 de JunioRealize una compra y lo pedi a domicilio, todo perfecto me llego el comprobante de que la compra habia sido exitosa con sus detalles. me llega un mensaje dias despues avisando que la compra estaba en el Correo Argentino me acerco y no habia nada, cuando vuelvo a ve…
Publicado 11 de JunioCancele la siguiente compra por que nunca tuve contacto con el vendedor y me indican en el portal que el 10 de junio podía ver en mi cuenta el reembolso y no aparece este es el numero de compra compra #[números] - 14 de mayo
Publicado 11 de JunioEl día 3 de junio hice una compra, supuestamente llegaba entre el 6 y 7 de junio, pero hasta día de hoy (10 de junio) todavía no me dieron el número de seguimiento. Hable con andreani y me dicen que hable con el vendedor, hablé con el vendedor y me dice que el producto se despacho sin problemas del…
Publicado 11 de JunioRealice el pago y no tengo respuesta para la devolución del dinero, necesito urgente el producto
Publicado 11 de JunioTengo mi dinero en mercadopago, y no me deja pagar servicios, ni cargar saldo, ni comprar por mercadolibre y me contacto con atencion al cliente y me dicen que mi cuenta esta bien y que se puede usar el dinero cosa que es una mentira total.
Publicado 11 de JunioQuiero hacer el reclamo a mercado libre porque no nos protege como vendedores, yo acepto el cargo y la perdida de un producto si esta fallado, pero que el comprador se haga cargo del envío por devolución, es como que compre unas zapatillas las use 29 días y al día 30 diga q la quiero devolver porq…
Publicado 11 de Junio