Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando quiero activar mercado crédito me pide mi número de dni y número de teléfono , cuando entro ahí directamente me manda a la página de mercado libre y no puedo activar mercado crédito directamente no puedo activarlo
Publicado 11 de JunioRealice una compra por ml el único medio disponible de envió era Correo Argentino no me quedo otra, ahora como puede ser que demoren mas de una semana en enviar un paquete desde bs. As. A rosario [números] km, son un desastre.
Solucionado 27 de JunioRealicé una compra el día 04 de junio . La misma tenía fecha de entrega en sucursal de Correo Argentino 10 u 11 de junio. Al ver el seguimiento del envió puedo corroborar que el vendedor lo entregó al día siguiente pero desde entonces se encuentra en el correo en bu…
Solucionado 18 de JunioSe hizo un cargo a mi tarjeta por él monto de $[números] pesos, aun cuando yo no hize ningún pago
Publicado 11 de JunioHttps://myaccount.mercadolibre.com.ar/billing/v2/detail/[números] no deseamos publicidad. No contratamos esto y nos viene [números] pesos, cuando vendemos muchísimo menos. No sabemos donde reclamar
Publicado 11 de JunioAl ingresar me indica un cartel que suspendieron mi cuenta por comportamiento irregular en mis operaciones, no entiendo de que se trata ya que no tuve ningún reclamo en mis ventas con lo cual comencé hace poco pero soy usuario desde hace años con excelente reputación tanto en compras como en ventas…
Solucionado 27 de JunioMe bajaron a nivel 2, cuando ya estaba en nivel 3 avanzado y la ultima compra realizada no habia sido hace tanto tiempo
Publicado 11 de JunioHola, tengo un débito automático de mercado libre bajo el concepto de melipayments-collectionattempt por $6,02. solicito una solución a la brevedad, ya que si surgen este tipo de problemas, nos vemos obligados a cerrar la cuenta.
Solucionado 18 de JunioEl 1 de mayo cancele una compra de un changuito por razón que la señora que le hiba hacer la compra del changuito no me lo podía embalar e enviarlo al sur por era complicado para ella y obte en cancelar la compra y hasta el día de hoy no he recibido el reembolso en mi cuenta del banco
Publicado 11 de JunioPagué [números] pesos a alguien de mercado libre y me estafó y no me envió nada, y al momento de ver sobre la compra no me aparece nada
Publicado 11 de Junio