Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Te explico. Compre dos pares de botas. Uno de ellos era de un talle absolutamente distinto al pedido. Al contactarme me piden que envíe ese par y que pague el costo tanto de envío cuanto el de regreso de las botas. Como no fue un problema mío sino de ellos y el costo no es menor, solicito que se r…
Publicado 11 de JunioYo compré hace 5 meses dos juegos de ps4 digital primario a este usuario ... Y ahora quiero jugar y no me deja ...como que me bloqueó la cuenta que me habia dado de los dos juegos !!! como que no existen más las cuentas !!! no puedo entrar al juego y ni jugarlo porque las cuentas no existen más o e…
Publicado 11 de JunioBuenas noches, realice un pago el jueves 30/5/[números] a las 12.07 pm código de recarga [números] número de documento del vendedor [números] nro op: [números] cod seg: [números]d6 importe:$ [números] deposite todo y el vendedor me dijo q lo enviaba al otro dia tengo la conversación, nunca ma…
Publicado 11 de JunioCrisar sa me vendió a través de mercado libre un producto el cual me envió por mercado envíos embalado perfectamente pero con la caja vacía, por lo que es obvio q salió vacío de destino. Ni bien llego con el paquete a mi casa y veo ésto, sacó fotos de todo como llegó y abro un reclamo. Al tener bue…
Publicado 11 de JunioPrimero me salió en camino pero se movió hasta la mitad osea entre la salida y la sucursal se quedó en la mitad yo tengo la aplicación que me dice en preparación pero sigue en la mitad y después me meto en mercado libre pero por internet y me aparece en preparación pero en el de internet está en la…
Publicado 11 de JunioRealice la compra de un juego para ps4 de spiderman para mi nene. Hable con el vendedor antes de ofertar. Como mercado libre le cobraba mucha comision me pidio un mail para abonar el juego ( valor total de $[números]), por Mercado Pago con envio de dinero. El numero de o…
Publicado 11 de JunioHice una compra y el vendedor rechazo dicha compra porque no era el precio adecuado. Pero la tarjeta fue habilitada y me descuentan.... Por algo que no tendré, y me debutaron dos veces el producto. Gracias
Publicado 11 de JunioBuen día. Mi compra #[números] (3 de junio) figura "en reprogramación" (en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega). Debería haber sido entregada el 05/06/[números]. me contacté en repetidas oportunidades con el vendedor, per dice haber despachado el pedido el 04/06, a las 13.20, lo mis…
Solucionado 19 de JunioHola, compre a traves de mercadolibre en fravega una aspiradora e inmediatamente queria comrar las bolsas ahi me entero que estan en falta y no se consiguen , pedí a fravega que me ofrezca otra aspiradora y solo me contestan que no manejan el tema de las bolsas. Aun no pàque la aspiradora, pero nec…
Solucionado 16 de JunioHice dos devoluciones de un impermeable y un faro tienes mes imedio y no me an devuelto nada
Publicado 11 de Junio