Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal? hice la compra de un producto y me pasó cupón de pago en Rapipago lo pagué, pero no me contesta más nada, quiero recuperar mi plata para volver a comprar en otro lugar porque lo necesito urgente!!
Publicado 11 de JunioEl 5/12/[números] compramos un juego digital blackops4 y el 9/6/[números] dejo de funcionar, enviamos mensajes al comprador pero no responde ni tampoco atiende el telefono. Necesitamos una solucion o que nos digan como hacer. Gracias
Publicado 11 de JunioBuenas noches, ,recibi mi resumen de tarjeta de credito, MastercardICBC con vencimiento a pagar el 13 de junio /19, en la cual hay dos compras en un solo pago,que jamas realice, la primera con fecha 8 de mayo/19, nro de cupon [números] ,de $[números]…
Publicado 11 de JunioHice una compra con tarjeta visa, el vendedor canceló la compra por un error en el precio publicado, y ahora en el resumen me llego la primer cuota!! esto es lamentable!!!!
Solucionado 27 de JunioNo me llegó el pedido que hice. Fue despachado el 3 de junio y se pactó la entrega el 10/06. Hoy miré donde estaba y me figura en córdoba...
Publicado 11 de JunioHace unas semanas, hice una compra por mercado libre, ahora es obligatorio pagar por mercadopago así que lo compre en cuotas, la suma fue considerable ya que era un smartphone, la persona que lo vendía tenía buen "historial", sin embargo, de manera repentina borró todo y retiro sus ventas, no me re…
Publicado 11 de JunioHice la compra con débito visa. Luego la cancele pero no me han devuelto mi dinero
Solucionado 26 de JunioEl día 28/05 compré una lámpara por mercadolibre, según ellos, el vendedor despachó el paquete ese mismo día. Se supone que mi paquete debería haber llegado a mi casa el día 5 de junio, pero ese mismo día me avisaron que llegaría el 10. Hoy es 10 y acaba de actualizarse la fecha al 21! a estas altu…
Publicado 11 de JunioQuiero que mercado libre me demuestre que tengo dos cuentas , que me lo demuestre con comprobantes de identidad , ya que mi nombre de celia macias avila solo tiene una sola cuenta , y si hay alguien mas que use una cuenta con mi nombre que lo demuestre pueden existir en el mundo muchas personas…
Solucionado 11 de JulioLa semana pasada reclamé acerca de un envio de lomas de zamora a la plata y tardo mas de una semana y figuraba que se iba a reprogramar la entrega, casualidad justo al otro día del reclamo el producto fue entregado. Ahora en mercadolibre figura que está en camino y recién llegaría el 19 de junio. L…
Publicado 11 de Junio