Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre tiene todos mis datos y forzosamente me quieren vincular con otra cuenta que desconozco dicen que les pague una cantidad que yo nunca he debido , siempre he trabajado honestamente , no entiendo porque mexico deja trabajar a gente deshonesta como es mercado libre que cierra las cue…
Solucionado 11 de JulioCompre un articulo en mercadolibre, lo pague en el Oxxo nunca llego a mi domicilio pues al parecer no pudieron encontrarlo, y luego dicen que me van a devolver mi dinero pero no me lo han devuelto, nadie se a comunicado conmigo, ¡que puedo hacer?
Publicado 10 de JunioHola,mi cuenta joseperez[números]@gmail.com fue suspendida,la cuenta tiene $2.[números] y necesito retirarlos por favor. No pido que me rehabiliten la cuenta solamente que me dejen retirar mi dinero,siento que me están robando
Publicado 10 de JunioMe han cobrado en el resumen de tarjeta un ítem por $[números] que no compré ni aparece en el historial de compras en mercado libre. compra mercado libre [números] 00/00 del día 22/5/19
Solucionado 30 de SetiembreCompre el dia 14/05/[números] una amoladora angular 7 pulgadas [números] mm [números]w profesional (https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-amoladora-angular-7-pulgadas-[números]-mm-[números]w-profesional-_jm) con fecha de entrega entre el 16/05/[números] y el 20/05/[números]. siendo 10…
Publicado 10 de JunioCompre un juego en la plataforma, anduvo bien un tiempo, ahora no me deja jugar. El vendedor parece que canceló la cuenta. Mercado libre tiene que tener los datos de esta persona, para retirar el dinero, necesita una cuenta bancaria. Están encubriendo a un estafador. El usuario es player one 24hs.
Publicado 10 de JunioEl problema es que hice una transcripción a un producto de mercado libre y es hora que aún no me han acreditado ya llevo 3 días
Publicado 10 de JunioMi publicación de mercado libre está activa, pero al buscarla en inicio no esta en ninguna parte, la publique con envío gratis, el plan más costoso, cuotas sin interés y lleva casi 2 meses y aun no aparece al publico, quiero saber por que si cuando entro a mi cuenta me dice que esta activa y allí s…
Publicado 10 de JunioSolicite el productos fizzinlim y segun llego en la guia de servientrega no. [números] se verifica en la pagina como alguien lo hubiera recibido menos yo directamente agradezco urgente alguien de mercado libre me de informacion de la entrega y/o devolucion del dienro
Publicado 10 de Junio