Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre y mercadopago me suspendieron la cuenta sin razón, verifique mi cuenta al [números]% con todos mis datos, hasta me pidieron una selfie con mi dni en mano, tengo en mi cuenta $67,[números] que no me dejan retirar de ninguna manera, ni usarlo en el sitio, es una verdadera estafa a la vis…
Publicado 12 de JunioBuenos días. mi nombre es angel tascon lo que pasa es que ayer realize una compra de una ropa interior por valor de [números] y realize el pago pero después por error le di en cancelar como hago para recuperar mi dinero o retomar la compra
Publicado 12 de JunioTengo mi cuenta personal de mercadolibre hace mas de un año ya. Cuestion que hace poco comence a usar mercadopago, por ende tengo efectivo en mi cuenta. Cambie de celular y numero, y ahora para entrar me pide un codigo que me lo mandan al numero viejo el cual no me acuerdo como era. La opcion no te…
Publicado 12 de JunioOcasa no encontro mi direccion. Vivo x colectora cerca de carlos paz. Vivo en villa san nicolas. La direccion es joaquin castellano [números]. Entre el pais y nores. El paquete es el num de codigo de seguimiento ec[números]. A nombre de claudio caceres
Publicado 12 de JunioYo en la ultima semana vendi una placa main de monitor lg 23ea53v segun el comprador la placa no anda y despues de discutir un rato le devolvi el dinero. Yo ahora quiero que me devuelva la placa que vendi para poder revisarla y tambien vigilar que cuando la devuelva sea la placa que vendi y no una …
Publicado 12 de JunioHola, tengo un problema con el envio de producto, al poner el codigo postal me dice que ese codigo esta deshabilitado, el codigo es correcto. Soy de miramar y el codigo es [números]
Publicado 12 de JunioHice una compra con mercado crédito cuyas cuotas llevo al día. Exactamente el 9 de mayo, realice un pago y mercado libre me débito dos cuotas. Estpy exigiendo el reintegro o de lo contrario que esa cuota se compute como paga hace ya un mes y no me brindaron ninguna respuesta. Solo derivan mi caso o…
Publicado 12 de JunioCompre una máquina para limar uñas y no funcionó, mercado libre se puso en contacto conmigo muy amablemente, sin embargo la regresé y no me devolvieron el dinero, decía que se depositaría el 10 de junio la devolución fue el 15 de mayo y a la fecha no he recibido nada. Intenté mediante la aplicación…
Solucionado 19 de JunioMercado libre me devolvió el dinero de una compra .podía ocuparlo el 11 de junio quise comprar y no está habilitado quiero comprar en mercadolibre nesecito que se habilite gracias!!
Publicado 12 de JunioNecesito devolver algo que me compré que no me fue util, soy nivel 4 y no me da la opción de devolución express cuando me dice que tengo varios para utilizar. En resumen no me deja utilizar devolución express y necesito poder usarlo
Publicado 12 de Junio