Falabella

Estafa falabella.com - defensa consumidor n° 196705

Hice una compra en falabella.com.ar el día 30/10/[números] donde había ofertas del Cybermonday encontré 2 productos del rubro gimnasio que me gustaron, los encargue para entrega a domicilio por un total de $ 23.[números] y con una promoción vigente con Mastercard de 6 cuotas sin interés aplicados a ese rubro (total 6 cuotas $ 3.[números],50). Al momento de darle confirmar a la orden todo figuraba como lo menciono, pero me encontré el mismo día de la compra con un cargo en mi tarjeta mastercard de ICBC por un total de $ 32.[números] y en 6 cuotas sin interes de $ 5.[números],00 cada cuota, y una confirmación de compra por mail de falabella por subtotal $ 22.[números] + costo $ [números] = total $ 32.[números] (6 cuotas de $ 3.[números],50), la cuenta evidentemente no daba. Procedí a hacer el reclamo del error a servicio al cliente de falabella el mismo día de la compra, donde no obtuve resultados y más aun una respuesta sino le gusta anule la compra. Disgustado por la situación procedí a anular la compra de manera virtual como me explicaron el mismo día de la compra 30/10/[números]. Después de varios reclamos el día 01/11/[números], 05/11/[números] y el 12/11/[números], falabella aun no me reintegra el dinero, diciéndome que lo tienen que revisar, hasta intentaron el sábado 2/11/[números] entregarme el producto en mi domicilio, entrega que obviamente rechace firmando el rechazo en el documento de despacho. Cansado de la situación de engaño procedo a hacer el siguiente reclamo ante defensa al consumidor por esta web. La verdad que el producto lo quería y al condicionarme a no devolver el pago me restringieron el limite de la tarjeta, no pudiendo comprarlo en otro lugar con promociones en esa fecha.