Rapipago

Reintegro de dinero por falla en operacion de extraccion en rapipago

El dia 11/12/18 realice un pago y una extraccion de dinero por $[números], en el puesto [números], en florencio varela, la extraccion fue duplicada, es decir que me figuran dos extracciones por ese monto, la cual visualice tres dias despues en los movimientos de mi cuenta, me dirigi a la sucursal donde efectue la operacion, donde despues de llamar a rapipago telefonicamente, me dicen que llame a el numero [números] opcion clientes, que ese dia hubo un problema en la Red Link que son varios los damnificados por el mismo problema. Me comunique dos veces, despues de muchos intentos, me dicen que me lo van a reintegrar en mi cuenta desde el dia 28/12, en otro llamado me dicen que el 2/01/19, y todavia no tengo depositado mi dinero. En el dia de hoy llevo dos horas y media de espera en la linea y aun no puedo comunicarme con ustedes...
por favor necesito que me devuelvan con urgencia el monto ya mencionado!! de lo contrario me vere en la necesidad de tomar acciones legales.
desde ya muchas gracias.