Falabella

Falabella no me da factura de canje latampass por nespresso

Falabella no entrega factura x canje de <a href="/latam">Latam</a> Necesito esa factura para <a href="/efectivizar">Efectivizar</a> crédito de nespresso: realicé el canje de millas de latam en la web de fallabela por el producto cafetera <a href="/nespresso">Nespresso</a> que tiene promoción de crédito de $800, detalle que me decidió a hacer efectivo el canje. La retiré por tienda de fallabella alto avellaneda y allí consulté cómo se hacía el pedido de esos créditos y me informaron mal. Luego de eso me comuniqué telefónicamente y en varias oportunidades. Estoy siguiendo el reclamo 1-46497940196 en el que solicito la factura del canje (sería de valor $0 o 1 centavo, como quieran) y continúan sin hacerme la factura. Sin ella no puedo solicitar dichos créditos a nesspreso, quienes me exigen una factura o ticket de regalo, pero fallabela no me dice que no la hará sino que me dicen que me van a responder en 48hs que el caso lo sigue tomas greco( incluso copiaron a su supervisora maria alejandra piñeiro) y aun así siguen pasando. El reclamo lo hice decena de veces no puede ser que una empresa tan grande dependa solo de un tipo que encima no se diga a responder. De todos los reclamos, el número más firme es el que mencioné antes (1-46497940196 ) y data del 31 de mayo de 2018. Sobre el que sigo sin respuesta. Nespresso me da tiempo hasta el 30 de junio para enviar la factura, sino los pierdo. En ese caso exijo que falabella se haga cargo y me otorgue los $800 o sino que me de urgente la factura que no puede ser tan difícil ni debe ser la primera vez que están en esta situación. La factura por mas que sea un canje debe entregarse siempre. me generaron muchísima pérdida de tiempo. Incontables minutos al teléfono y mala sangre. una vergüenza. Una empresa tan grande y que trate asi a sus clientes.