Nespresso

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Reclamos
31 Solucionados
Índice de Resolución
Un 40% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Nespresso

Reclamo a Nespresso

Pésimo servicio de entrega: sigo esperando mis cápsulas

La empresa de reparto que contratan se equivocó en el domicilio de entrega de un pedido. Una empresa fuera de la ley, ya que no tiene ningún canal de atención al cliente. Nespresso se limita a decir que están trabajando para resolver el problema. Necesito que cumplan con la entrega, que ya tiene un…

Publicado 07 de Abril
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Falta de reposición de aeroccino 3

Hace más de un año, me buscaron mi aeroccino 3 porque dejo de funcionar .. Me informaron q no podía repararse y que ofrecían otro al mitad de precio. yo acepte la propuesta y de ahí en más , al no tener noticias de la reposición reclamaba y me decían q no tenían stock y últimamente que necesita…

Solucionado 09 de Febrero
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Avivada nesspresso

Quise hacer un pedido de 70 cápsulas, cuando voy a pagar dice que "por cuestiones de embalaje" debo agregar 30 cápsulas más. Considero que es una avivada de nesspresso porque te quieren hacer comprar 100 cápsulas, si es por cuestiones de embalaje ponen 3 tubos vacios y el problema lo tienen resue…

Publicado 15 de Enero
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Timo. venden capsulas con promociones caducadas

El día 19 de noviembre, realice un pedido a través del 900259259 de 350 cápsulas y un barista. se me ofreció el aerocino de la promoción que rechace por que prefería el travel mug y las chocolatinas de la oferta, que estaba visible en la app. no se me indicó en ningún momento que la oferta estuvi…

Publicado 09 de Diciembre
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No devolucion de dinero y mal trato

Compre el dia 3 de noviembre 100 capsulas en la pagina de nespresso, nunca las enviaban, me maltrataron via chat y por telefono la atencion fue mediocre, antes ya habia tenido problemas de trato indiferente y despectivo cuando fallo una maquina que habia comprado. Dada la situacion de reiterados ma…

Publicado 15 de Noviembre
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Equipo no funciona

Hola. Hace meses que se rompió mi aeroccino y no logro recibir respuesta del servicio técnico. Ya perdí la garantía de esperar que den respuesta.

Publicado 07 de Octubre
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Problema con nespresso

Durante hot sale el 27 de julio compre en la página de nespresso una cafetera latisima one touch blanca y cápsula que estaban en promo!!desde ese momento pasaron 10 días y empecé con los reclamos xq no me habían enviado el seguimiento del pedido ....luego de reclamar me atendieron pero sostienen qu…

Solucionado 16 de Setiembre
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No recibo mi pedido

Nose soluciono nada el problema de la entrega de mis cápsulas de café el día 24/6 por favor no mientan

Solucionado 09 de Setiembre
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Nespresso no entrega los pedidos

Hice una compra a nespresso hace 10 días por la web. No me dan respuesta y después de mucho tiempo aparece en la página el dato del seguimiento. El destino que figura es moreno, soy de la plata y mi dirección está correcta en los datos personales que dejé en la página. Para mi sorpresa entré al Solucionado 13 de Agosto

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Anda mal

Compre una cafetera nespresso essenza mini y como no fue compra directa a nespresso lo lamentan ellas no se hacen cargo, lo único que harían es llevarla al técnico y repararla, entregarme una máquina reparada y no una nueva . Además el tiempo de reparación no dan una maquina así el cliente no se …

Solucionado 02 de Octubre
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Reclamo

Ayer me avisaron que el pedido estaba en camino y se iba a entregar ayer nunca vinieron

Solucionado 21 de Agosto
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Estafadores

El 20/07 realicé una compra de una maquina de café essenza mini black & Aero ccino 3 por $15.290 + 2 pack mid-intense 50 cápsulas por $5.160, la cual bonifican una por comprar la máquina de café. En total abone $18.350, lo hice con tarjeta de débito bbva, me enviaron mail confir…

Publicado 24 de Julio
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Capsulas abolladas

La semana pasada recibi mi compra de 50 capsulas de nespresso y la mayoria vinieron abolladas. Sinceramente no lo comprendo. son muy caras y elijo comprarlas para no utilizar copias que puedan perjudicar a la cafetera. Por favor solicito una resolucion a este reclamo.

Solucionado 12 de Agosto
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Servicio técnico fallido

Hace más de un mes pagué por el servicio técnico de mi máquina. Todavía no la retiraron después de un sin fin de promesas cada vez que lograba contactarme.

Solucionado 20 de Julio
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Quisiera recibir urgentemente el pedido

El 24 de mayo hice un pedido, cuya entrega estimaron entre 5 y 10 días. entiendo que dada la difícil situación que atravesamos pueda haber una demora mayor, pero a pesar de mis reclamos nunca lo recibí. el 16/06 me pude comunicar telefónicamente y además de pedirme disculpas, me prometieron activ…

Publicado 19 de Junio
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Cápsulas con abolladuras

Compré 50 cápsulas en la página de nespresso. Hoy las recibí y están la mayoría con abolladuras, una vergüenza dado el alto precio que tienen las mismas. Intenté comunicarme por teléfono sin éxito.

Publicado 16 de Junio
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No entregan después de 34 días

El día 11 mayo hicimos una compra por 100 capsulas. segun el codigo de seguimiento la empresa de envios jamas retiro el pedido de nespresso. Después de que reiterados, llamados, mails, chat donde nespresso dice que se despachó correctamente, las capsulas siguen sin llegar. despues de 34 días del …

Solucionado 01 de Julio
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Reclamo de pedido

Hace 20 días compre una cafetera y nadie responde a los mails que mando, los msj por Instagram al 0800, hay muchísima gente en la misma situación que yo! es vergonzoso como estafan a la gente.

Solucionado 25 de Junio
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