Falabella

Dificultades para hacer un cambio de pedido que llego roto

Hice un pedido online de 2 porta velas y 2 centros decorativos que me llego a mi casa, lo recibio mi marido, cuando lo abro (a los minutos) los dos portavelas estaban muy rotos y los dos centros decorativos están íntegros pero me los mandaron mas chicos de lo pedí. Los portavelas estaban bien envueltos pero llegaron muy rotos igual y la caja no dice que es fragil. El problema es que el sistema no registra mis compras y no puedo ingresar para hacer el cambio en la web, llame y no atiende una persona solo una grabacion que indica hacer el cambio por la web, consulto por Facebook e Instagram y no dan respuesta, ya vieron mi mensaje y tienen el numero de pedido, no hay un mail a disposicion para estos inconvenientes.