Correo Argentino

Por error del correo estan devolviendo el paquete al remitente

Sí, eso me quedo clarisimo de todas las veces qué consulte. Pero cuál es la evidencia que tiene CORREO ARGENTINO para indicar eso? Si yo no me encontraba en el domicilio pero vivo acá, como se puede afirmar que se desconoce al destinatario de la encomienda si no estaba para recibirlo.
DEBERIAN HABER DEJADO UNA NOTA, O ENVIARME UN MAIL COMO LO HICIERON PARA QUE PAGUE IMPUESTOS.

Entonces, si aun está en el país (porque eso se ve en el seguimiento) y dado que fue mal marcado porque efectivametne yo vivo donde dice el paquete, porque no es posible trackearlo y paso a buscarlo a aduana?

Está volviendo al remitente y no dan solución ni devuelven los impuestos y shipping que pagué.

La respuesta que dan es sin siquiera intentar solucionar su error.

Bien, estoy a la espera de sus novedades en la "averigüación".

Mientras veo que hoy continua en proceso de devolución, figura un cambio de estado en el seguimiento de las 22hs del día de ayer, CTP CPI-BUENOS AIRES.
Es decir, sigue en Argentina, pero claramebte no hay una intencion de retenerlo para que lo pase a buscar.

Voy a esperar su resolucion y dado que al parecer lo devolveran, espero que contemple devolucion de impuestos y del shipping que abone desde origen.

Dado que hubo un solo intento de entrega, no dejaron nota y el motivo indicado es falso, porque el destinatario vive en la dirección que figura en el paquete.

Todo esto sumado a que al ser un envio internacional, uno no tiene opciones para utilizar otro servicio postal mas que el oficial, quedando atados a sus reglas, sin opciones, y
donde la atencion al cliente no parece estar orientada a solucionar el problema.

Todavia no me dieron una respuesta, el paquete ya está en viaje de vuelta y si bien pusieron un nro de reclamo en esta página, no indican donde hacer el seguimiento del reclamo ni cuanto demoran en resolverlo.

Muy frustrante la respuesta de atención al cliente, no hay realmente voluntad de resolver el problema. Es muy triste, banco un monton lo nacional pero no hay intencion de mejorar el proceso.
De no tener respuesta en breve vere si por defensa del consumidor u otro medio puedo tener alguna solución.

Buenas, quisiera saber si hay alguna actualización sobre este tema.
Estuve mandando mails a soporte, intentando que me digan porqué marcaron el paquete como si el destinatario no viviera en la dirección de destino. No me dicen cómo llegó a esa conclusión el cartero, y las respuestas son evasivas, repitiendo una y otra vez lo mismo.
Necesito una respuesta: Cómo llegó el cartero a la conclusión de que el destinatario no vive en la dirección de destino?
Saludos.

Bien, cuentan con evidencia de cómo se llegó a esa conclusión? Y de paso, me informarias el estado de este reclamo Gestión Nro. *****/**** ?

Porque aún no tengo una respuesta y despues de 20 días de iniciado, la gestió del reclamo sigue en curso. No se cuál es su estado, porque no hay canal directo para seguirlo.
En sí, aun no tengo solución

"Esta observación se utiliza en los casos en que al realizar la visita en
domicilio indican desconocer al destinatario de la encomienda." <-- pero les estoy diciendo que el destinatario SI VIVE EN LA DIRECCIÓN INDICADA!! Se entiende que es el correo el que cometió un error? Que frustrante.

Hola,

Podrían indicarme el que estado se encuentra la Gestión Nro. *****/**** ? Y cuánto demoran en darme una respuesta, cuándo finaliza?

Aun espero me comuniquen el resulltado de sus investigaciones. Ya envie mail nuevamente preguntando por el estado de la gestion y aun no tengo respuesta, ya paso un mes desde el inicio del reclamo.

Hola Equipo de Atención al Cliente,

Sí, eso lo tenemos claro, sabemos que está en proceso de devolución al remitente, es por eso que se generó el reclamo porque lo marcaron como desconocido siendo que el destinatario vive donde indica el envio...

Ahora bien, mi ultimo comentario, es sobre el reclamo Gestión Nro. *****/**** del cual aún estoy esperando una resolución, ya paso un mes de iniciado el mismo, consulte por mail el estado del mismo hace una semana (a través de la pagina del correo) y todavía no tengo una respuesta.

Resumiendo: Podrían informarme el estado de la Gestión Nro. *****/****?