La página de envios intrenacionales está caída (epago) y no puedo ing…
En febrero envié un paquete a ecuador, siguiendo todos los protocolos.
esperé un tiempo más que prudencial y vi que no se movía de buenos aires.
fui a consultar a la sucursal desde donde lo había enviado (san martin de los andes). No sabían nada ni obtuvieron respuesta de su reclamo interno hasta donde se.
empecé a contactar a través de un reclamo. Un de sas tre. 3 veces me pidieron el número de seguimiento, explicándome porque era necesario.
después dejan de responder, pido actualizaciones y nada.
pasa un tiempo y me informan que no salen por covid y alegan haberme dicho esto al enviar la encomienda, cosa que no fue así.
para esta altura había iniciado trámite con defensa del consumidor.
ahí me informaron que me lo podían devolver o seguir esperando. Solicité la devolución.
me restituyeron el paquete, 5 meses después.
ya vamos 6 meses desde que pagué el monto y todavía no me devuelven la plata, porque falta una firma de un gerente. 1 mes para que le llegue al despacho...en 6 meses cuánto valor adquisitivo perdió lo que pagué? para cuándo me lo devuelvan va a servir para comprar algún alfajor. Lamentable el servicio. Una pena porque nunca había tenido problemas enviando o recibiendo, por eso seguía utilizando la empresa por sobre otras...
En febrero envié un paquete a ecuador, siguiendo todos los protocolos.
esperé un tiempo más que prudencial y vi que no se movía de buenos aires.
fui a consultar a la sucursal desde donde lo había enviado (san martin de los andes). No sabían nada ni obtuvieron respuesta de su reclamo interno hasta donde se.
empecé a contactar a través de un reclamo. Un de sas tre. 3 veces me pidieron el número de seguimiento, explicándome porque era necesario.
después dejan de responder, pido actualizaciones y nada.
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para esta altura había iniciado trámite con defensa del consumidor.
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me restituyeron el paquete, 5 meses después.
ya vamos 6 meses desde que pagué el monto y todavía no me devuelven la plata, porque falta una firma de un gerente. 1 mes para que le llegue al despacho...en 6 meses cuánto valor adquisitivo perdió lo que pagué? para cuándo me lo devuelvan va a servir para comprar algún alfajor. Lamentable el servicio. Una pena porque nunca había tenido problemas enviando o recibiendo, por eso seguía utilizando la empresa por sobre otras...
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05 de Agosto a las 1:18 hs.Ninguna solución, ni siquiera contacto por parte de la empresa...
09 de Agosto a las 17:36 hs.- La empresa realizó un comentario -
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10 de Agosto a las 19:20 hs.5 meses para no enviar un paquete, jamás informaron cuando demoraría.
07 de Setiembre a las 21:34 hs.2 meses para el reembolso.
Cuando fui por última vez me solicitaban la carta postal que había recibido en mi domicilio, supuestamente porque necesitaban saber que decía la carta. Me terminé enojando informando que hacía 2 meses habían estado dando vueltas, que quedaron en llamarme desde la sucursal, cosa que nunca hicieron.
Por último les volví a decir -eran el empleado y un jefe que había llamado - que la carta solo informaba que me presente con mi DNI, luego de 72 hs y no fueron capaces de verificar en el sistema siquiera.
Al decir esto, se les ocurrió ver en el sistema y efectivamente estaba dispuesto el reembolso.
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08 de Setiembre a las 0:35 hs.- La empresa realizó un comentario -
08 de Setiembre a las 0:35 hs.