Correo Argentino

Estado incorrecto de la djen

El envío de encomienda se hizo hace dos meses desde españa.
está en aduana argentina hace un mes y medio y el correo informa que lo lleva a domicilio y por eso en la aduana me niegan la entrega.
se hizo declaración jurada y se pagó la tasa y dice el portal que está observada y debo pagar tasa adicional . Perfecto. El portal no me permite pagar y por teléfono y en persona me dicen que solo el portal es la vía.... Que hago?

El envío de encomienda se hizo hace dos meses desde españa. está en aduana argentina hace un mes y medio y el correo informa que lo lleva a domicilio y por eso en la aduana me niegan la entrega. se hizo declaración jurada y se pagó la tasa y dice el portal que está observada y debo pagar tasa adicional . Perfecto. El portal no me permite pagar y por teléfono y en persona me dicen que solo el portal es la vía.... Que hago?
Comentario / Propuesta más votada
Airia  +1

Correo argentino: ustedes creen que uno es tarado. Esa respuesta que acaban de darme ya me la dieron ... me remiten a vuestro portal y el problema es que vuestro portal No FUNCIONA. El envío salió el 15 de marzo de España y se pago una fortuna. Todo fue bien hasta que el Correo Argentino intervino. Vuestra gestión es pésima. Habiliten solución para cuando la pagina se cuelga como en mi caso y el de mucha gente. El sr. Santiso que figura en vuestra respuesta atiende en un teléfono que jamas comunica.Todo es un perfecto desastre. Quiero que me digan que significa OPERACIÓN EXITOSA cuando antes habían dicho que estaba observado el envío y había que pagar adicional y la página no lo permite. La respuesta que me han dado es un insulto. Díganme que pasa con la tasa adicional porque me amenazan con devolver el envío el día 25 de mayo. Prorroguen la fecha y díganme que hago para recibir el envío. Reiteró el numero CM ********* AR

21 de Mayo a las 15:40 hs.
Airia  Solución rechazada: 

Ninguna solución . Nada de nada

19 de Mayo a las 8:59 hs.
Airia  Solución rechazada: 

No contestan nada

19 de Mayo a las 8:59 hs.
Airia  Solución rechazada: 

Nada de nada

19 de Mayo a las 9:03 hs.
Diego M 

Me paso exacto lo mismo ,no te dieron solución?

20 de Mayo a las 19:37 hs.
Tony T 

me pasa lo mismo, es un desastre que no haya otra forma alternativa de solucionar el problema.....

21 de Mayo a las 10:01 hs.
Airia 

No hay vía para el cliente... los operadores te remiten al portal, el portal no permite operar y la opción contacto de la web ya recibió diez mensajes míos de reclamo y tampoco contesta. Después de abonar 50 euros y seguro por el envío, amenazan devolver el envío a España

21 de Mayo a las 10:07 hs.
Airia 

Quizás presentar una queja conjunta con ustedes.... consignar los tres números de envío y avanzar con una demanda...

21 de Mayo a las 10:09 hs.
Airia 

Perdón que no aclaré... me refiero a Tony y Diego...

21 de Mayo a las 10:11 hs.
Diego M 

Yo vivo en mar del plata ,hoy voy a ir al correo ,yo elegí que ellos me representen

21 de Mayo a las 10:12 hs.
Diego M 

Si algo hay que hacer,me respondieron en el Facebook (Messenger) del correo argentino recién ,me dicen que espere que la aduana libere mi envío ,y le explique que está observado y tengo que pagar más y la página no funciona ,saben menos que nosotros y trabajan en el correo Argentino

21 de Mayo a las 10:22 hs.
Airia 

Uuuu... los envíos que uno retira llegan perfecto.... los que interviene el correo pasa esto... el problema es que si vas al mostrador te dicen que no te lo dan ni te dejan hacer el trámite, Diego.... Intenta y decí como te fue! Suerte!

21 de Mayo a las 10:27 hs.
Diego M 

Me parece que esta en bs as el mío ,casi seguro voy acá y no me dicen nada ,hay que activar defensa del consumidor o algo así

21 de Mayo a las 10:32 hs.
Airia 

Si.... el mío está en capital pero el destino era capital....

21 de Mayo a las 11:46 hs.
Tony T 

me paso lo mismo, soy de santa cruz y puse que me representen ellos (error fatal) también tengo que pagar un poco mas y no hay forma de la pagina.. no hay una opción que funcione... estaría bueno presentar una queja entre los 3.. a ver si por lo menos se ponen las pilas para arreglar su pagina que no funciona bien.. desde marzo estoy con problemas con esa pagina

21 de Mayo a las 11:51 hs.
Airia 

No se si es casualidad pero acaban de activar el portal de envíos internacionales y ya no aparece ESTADO INCORRECTO de la DJEN.... aparece Ddjj presentada y luego OPERACIÓN EXITOSA.... ni idea que significa eso..... ni una palabra de la tasa adicional.... sigo sin saber qué hacer... pero quería que supieran estas novedades.... si hay más les digo

21 de Mayo a las 13:01 hs.
Airia 

Intenten ver si en el portal tienen novedades y cuenten

21 de Mayo a las 13:03 hs.
Diego M 

A ver

21 de Mayo a las 13:03 hs.
Diego M 

El mío sigue igual con el error ese djen

21 de Mayo a las 13:04 hs.
Diego M 

Recién después de mandar hace días mails ,Twitter y mensajes de Facebook me reprendieron esto: Hola Diego
El Correo realizó el trámite ante Aduana, le informamos que la misma al efectuar la verificación y control sobre el envío, observaron el valor que usted declaro. Te solicitamos que intentes realizar el pago nuevamente en los próximos días.
Saludos.

21 de Mayo a las 13:32 hs.
Diego M 

O sea nada

21 de Mayo a las 13:33 hs.
Tony T 

el mio sigue igual.. y tampoco me contestaron el reclamo que mandé....
un bajón este sistema de pagina que tienen. no funciona nada..

21 de Mayo a las 15:14 hs.
Correo Argentino Representante de Correo Argentino 

- La empresa realizó un comentario -

21 de Mayo a las 15:28 hs.
Airia 

Correo argentino: ustedes creen que uno es tarado. Esa respuesta que acaban de darme ya me la dieron ... me remiten a vuestro portal y el problema es que vuestro portal No FUNCIONA. El envío salió el 15 de marzo de España y se pago una fortuna. Todo fue bien hasta que el Correo Argentino intervino. Vuestra gestión es pésima. Habiliten solución para cuando la pagina se cuelga como en mi caso y el de mucha gente. El sr. Santiso que figura en vuestra respuesta atiende en un teléfono que jamas comunica.Todo es un perfecto desastre. Quiero que me digan que significa OPERACIÓN EXITOSA cuando antes habían dicho que estaba observado el envío y había que pagar adicional y la página no lo permite. La respuesta que me han dado es un insulto. Díganme que pasa con la tasa adicional porque me amenazan con devolver el envío el día 25 de mayo. Prorroguen la fecha y díganme que hago para recibir el envío. Reiteró el numero CM ********* AR

21 de Mayo a las 15:40 hs.
Diego M 

Malísimo ,hace unos meses con el sistema anterior ,que te enviaban telegrama ,perdí Plata porq el telegrama me llego un día 30 de noviembre y al otro día era el límite para devolver en producto ,perdí todo ,ahora supuestamente era para mejorar y es lo mismo

21 de Mayo a las 15:44 hs.
Tony T 

Si, aparte que podrían dar una solución alternativa al menos.. si tenes un sistema que no funciona que culpa tenemos los demas? Danos una solución alternativa hasta que resuelvas tu problema con la página!

21 de Mayo a las 16:22 hs.
Tony T 

Porque me aparece asi??:

"Correo Argentino Representante de Correo Argentino
- La empresa realizó un comentario -

21 de Mayo a las 15:28 hs.Responder"

y no me dice lo que escribió??? les contestó a alguno de ustedes??

21 de Mayo a las 16:27 hs.
Airia 

Tony... a mi me contesto correo hoy después de mucho... esta mas arriba... más de lo mismo.... que entre a su portal...
Ya les contesté
Correo argentino solo contesta estas quejas.... pero no las soluciona...
Sé de gente que recibió todo perfecto después de pagar la tasa pero claro, tuvieron la precaución de ir a buscar el paquete a aduana. Esta clarísimo que la opción de Correo argentino como
representante del destinatario ante aduana NO HAY QUE ELEGIrLO. NO AL PUERTA A PUERTA De CORREO ARGENTINO

21 de Mayo a las 16:36 hs.
Diego M 

Sigue igual todo ,a mi me dijeron que siga intentando por la página

21 de Mayo a las 20:08 hs.
Airia 

Si no solucionan mañana y ustedes quieren ,buscamos la vía de reclamar más formal

21 de Mayo a las 20:56 hs.
Tony T 

si, a mi tampoco me solucionaron nada, espero mañana tengamos suerte y si no es asi hacemos el reclamo como dice airia. saludos

22 de Mayo a las 0:16 hs.
Diego M 

Hola,recién me apareció el monto a pagar ,yo ya pague *** pesos ,ahora me piden **** mas

22 de Mayo a las 0:18 hs.
Diego M 

Nose qué onda,porque lo que pague ya antes me lo tendrían que devolver o restar del pago nuevo

22 de Mayo a las 0:20 hs.
Tony T 

que raro diegoo! mas y mas problemas D: a mi todavia no me aparece nada para pagar

22 de Mayo a las 0:30 hs.
Tony T 

y en vez de arreglar los problemas pueden creer que ponen publicidad en su pagina?!!?!?!?
https://youtu.be/AMMXBsK3B5A
INSOLITO!!!

22 de Mayo a las 0:32 hs.
Airia 

Diego no te informan nada más aparte de los **** ? Te dicen cómo pagarlo o algo más?

22 de Mayo a las 6:44 hs.
Diego M 

Ahora me aparece el monto a pagar nuevo,las opciones de pago (visa,master,pago Mis cuentas ) pero cuando le doy para pagar sorpresa ,se produjo un error al generar veo ,o sea no puedo pagar

22 de Mayo a las 10:40 hs.
Airia 

El envío salió **** pesos... después cobraron tasa por *** más y ahora acaban de cobrar **** pesos más ( el envío tiene dos pares de zapatos y chocolates.... un ROBO

22 de Mayo a las 12:41 hs.
Diego M 

Pero pudiste pagar ?

22 de Mayo a las 12:43 hs.
Diego M 

Lo q Nose q pasa con lo q ya pague antes

22 de Mayo a las 12:43 hs.
Airia 

Si pero personalmente en la aduana de capital y ahora está la representante de correo argentino peleando para ke la atiendan y le digan si ese pago va a ser comunicado al portal de correo o no por lo que aunque no lo puedan creer, A pesar de pagar **** pesos no tengo idea de cuándo y cómo recibiré el envío enviado el 15 de marzo. Es increíble.

22 de Mayo a las 12:46 hs.
Airia 

En el portal no había información ninguna para variar y por eso hubo ke ir a pagar a la sucursal de la aduana. Si les sirve de información, el valor declarado era de **** pesos

22 de Mayo a las 12:48 hs.
Tony T 

nunca mas vuelvo a comprar algo por correo.. un desastre todo

22 de Mayo a las 12:52 hs.
Airia 

Te digo que si no interviene correo está todo perfecto. Desde españa otro envío tardo dos semanas...mucho menos de tasa.... no se habilitó al correo, se fue a retirar personalmente y fue todo una maravilla. En nuestros casos es ke tiraron al cliente al portal y arréglate como puedas y los empleados de correo ke atienden en persona no saben nada de la web. Esa ha sido la estrategia... terrible.. en nuestro caso tuvimos que llorarle a uno de aduana para que nos cobrara u nos atendió bien y la chica del correo tb pero la desconexion con el portal es absoluta

22 de Mayo a las 12:59 hs.
Diego M 

A mi me dijo un amigo recién que vaya al correo y ellos pueden generarme el vep,porq en la página no funciona

22 de Mayo a las 13:01 hs.
Airia 

Y Nadie nos informa si el pago será subido al portal y cuando llevarán el envío y por supuesto no te lo dan GRACIAS CORREO ARGENTINO

22 de Mayo a las 13:01 hs.
Diego M 

Por eso me parece peligroso ,el pago habría que hacerlo desde la página,así lo registra al toque ,espero salga todo bien

22 de Mayo a las 13:08 hs.
Airia 

Gracias, igualmente

22 de Mayo a las 13:17 hs.
Tony T 

yo viajé hasta la aduana que me queda a *** km y me dijeron que no podían hacer nada.. que tenia que hacerlo por la pagina.. ni ellos ni los de correo argentino de esa localidad me pudieron ayudar

22 de Mayo a las 13:19 hs.
Airia 

Uuuuu claro... es lo que te dicen.... en nuestro caso era la segunda vez que íbamos y hablamos con todo el mundo hasta que un despachante de aduana se conmovió.... pero el Correo Argentino está ausente.... no se puede creer. Ahora si, más vale que activen esta semana porque se están terminando los plazos. habrá que buscar otra forma

22 de Mayo a las 14:45 hs.
Tony T 

recien me contestaron el reclamo... me dijeron esto: "Hola antonio
No observamos registrado el cambio por personal de Aduana, vamos a realizar internamente la consulta para que pueda realizar el trámite correspondiente. Le solicitamos vuelva a intentar en las próximas 48 hs hábiles.
Saludos"

22 de Mayo a las 14:55 hs.
Airia 

Tony .... al menos contestaron....y eso te aclara algo?

22 de Mayo a las 15:34 hs.
Tony T 

no, hablé con los de la aduana y me dijeron que hicieron lo que tenían que hacer, asi que no sé si me toman el pelo los del correo o que pasa..

22 de Mayo a las 15:44 hs.
Airia 

Seguí insistiendo en contactos y seguí subiendo tu queja y novedades acá y si te parece, vamos viendo si reclamamos de otra forma según te parezca y según te solucionen o no. suerte

22 de Mayo a las 15:54 hs.
Tony T 

bueno, muchas gracias!

22 de Mayo a las 16:10 hs.
Airia 

Tengo novedades... recibí respuesta del correo... menciona que tienen información de que se hizo el pago (no consignan monto así que no sabemos de cuál de los tres pagos que se hicieron) y tb que una vez que aduana libere el envío lo llevarán a domicilio.... eso es todo.... una respuesta vaga pero al menos es una respuesta... seguiré publicando si hay novedades...
Ustedes tuvieron algún avance?

24 de Mayo a las 10:53 hs.
Airia 

Yo llevo esperando 70 días... ustedes cuánto tiempo?

24 de Mayo a las 10:55 hs.
Diego M 

Hola ayer fui al correo en mar del plata la aduana está dentro del correo ,el paquete estaba ahí ,me generó un vep el agente de aduana fui a Ripsa pague ,volví y me hizo pasar sin esperar me entregó el paquete y me dijo como retándome pero buena onda “la próxima ponele bien el precio” desde que me lo enviaron hasta la entrega pasaron 18 días

24 de Mayo a las 10:59 hs.
Diego M 

Eran dos auriculares que me mando mi cuñada ,yo no los compré era un regalo ,yo había pagado seiscientos cincuenta pesos ,y tuve que pagar dos mil quinientos pesos más ,pongo con letra las cifras porq cuando ponemos números los borran creo

24 de Mayo a las 11:01 hs.
Diego M 

Perdón que escriba tanto ,ayer tan feliz porq no podía creer que me iba a llevar el envío ,no me acorde de preguntar qué onda una factura ,porq jamás me dieron factura ,les digo porq especifica que le ponen un iva de veintiún por ciento y nunca me dieron factura ,ni este envío ni los anteriores

24 de Mayo a las 11:15 hs.
Airia 

Diego ,me alegro!!!
podes pedir la factura ,seguramente.
En la ddjj no habías puesto el precio?porque te dijo lo habías puesto mal?
De todas formas,no fuiste bien informado por el correo y si no ibas personalmente todo seguía igual.... al menos te dieron el paquete.... a nosotros no.... ni pagando...
me alegro por vos y gracias por contar!

24 de Mayo a las 11:58 hs.
Diego M 

Fue así ,mi cuñada allá declaró cincuenta euros de contenido ,más veinte euros del envío ,eso puse para generar el vep ,ahora acá abrieron y vieron que para ellos el contenido era más costoso y me sumaron esa cantidad ,yo no sabía qué auriculares eran ,es un regalo no puedo preguntar queda mal ,y eran usados los dos ,pero ahora me fijé y si cuestan casi veinte Lucas los dos así que no pague tanto ,siempre escuché que en el interior es más fácil el tema aduana ,yo en un momento compraba y mandaba a algún pariente del interior

24 de Mayo a las 12:05 hs.
Correo Argentino Representante de Correo Argentino 

- La empresa realizó un comentario -

24 de Mayo a las 12:30 hs.
Tony T 

Me alegro Diego que hayas podido resolver el inconveniente, yo sigo igual, ya pasaron 48 hs de la respues y nada. Sigo sin poder pagar o hacer algo en la pagina, hice otro reclamo y todavia no tengo respuesta.. el 16 de marzo hice la compra de la impresora y ya es 24 de mayo.. embolado de esperar..

24 de Mayo a las 15:41 hs.
Airia 

Joaquín Torres Gerencia de Contacto de Correo Argentino. Tu teléfono de reclamos no anda nunca.
Y no me remitas al portal porque la última novedad es que digo pagando y en Aduana después de mucho llorarle a todo el mundo. El portal de puerta a puerta que mencionas dice que se ha registrado el pago y que cuando aduana lo libere lo llevarán a domicilio.Hubuera estado bueno DESPUES DE 70 DIAS de gestionar sin suerte y llorar para que nos cobren o para que hagan algo, nos dieron el envío. Intenta arreglar el teléfono para que uno no se vuelva loco y por favor activa mi reclamo.... no me digas mas que entre en el portal.Eso ya me lo aprendí hace mucho.
.

24 de Mayo a las 15:45 hs.
Airia 

Tony seguí reclamando en contacto y publicalo acá....en tu caso ir a patalear a la aduana te queda lejos.... hasta ahora es lo único que activo el proceso....

24 de Mayo a las 15:57 hs.
Diego M 

No descarten defensa del consumidor las veces que he hecho reclamos a través de ellos me solucionaron

24 de Mayo a las 15:59 hs.
Airia 

No descarto..

24 de Mayo a las 16:40 hs.
Tony T 

me dijeron otra vez lo mismo Hola Antonio, no observamos registrado el cambio por personal de Aduana, vamos a realizar internamente la consulta para que pueda realizar el trámite correspondiente. Le solicitamos vuelva a intentar en los próximos días.

Gracias por contactarnos.

24 de Mayo a las 22:03 hs.
Airia 

Malisimo

26 de Mayo a las 15:51 hs.
Airia 

No... después de pagar **** pesos en aduana, el correo contestó por el portal que tenían un pago registrado y que esperaramos.... van casi 80 dias

27 de Mayo a las 14:59 hs.
Airia 

Si CORREO ARGENTINO no activan hoy)(o sea,LLEVAN el envío a casa, mañana
Via DERECHOS DEL CONSUMIDOR voy por otro lado... hasta acá llegamos.

28 de Mayo a las 7:15 hs.
Airia 

Estoy intentando ingresar la queja en Derechos del Consumidor.... momentáneamente no está activa la web....insistiré

28 de Mayo a las 12:39 hs.
Airia 

Tengo novedades. Ahora el portal de envíos internacionales está activado... mis novedades son Malas. Suben un detalle de tasa de correo y otra más ... en total **** pesos . En ningún momento aparece que ya vamos pagando la tasa y **** pesos en Aduana. SI NO CONTESTAN YA QUE TODZo ESTO ESTÁ PAGADO POR NOSOTROS y Me llevan a casa el Envío, LOS DEMANDO. TENGO TODOS L OS COMPROBANTES
La forma de presentar la queja en defensa del consumidor es refacil. Entras en esa web y la envías.

28 de Mayo a las 14:12 hs.
Airia 

Protectora.org.ar
Esa es la web donde tenes el modelo de carta con articulado legal fechas y comprobantes ante COrreo Argentino. Además de la denuncia ante Derechos del consumidor, estamos enviando a redes sociales él reclamo....todo es poco

28 de Mayo a las 14:54 hs.
Airia 

Argentina.gob.ar ahí entras para hacer denuncia por internet a Defensa Del Consumidor....es facilisimo.

28 de Mayo a las 15:34 hs.
Tony T 

Muchisimas gracias!

28 de Mayo a las 16:34 hs.
Airia 

Perdón Tony... era www.protectora.gob.ar (me faltaba la triple w)
Otra cosa: tb escribí mail a Afip para que informen de su responsabilidad en la presunta ****** de haber cobrado un importe de **** pesos que no registra el correo.. te comento por si te interesa...

28 de Mayo a las 18:06 hs.
Airia 

Webmaster*afip.gob.ar es la dirección para reclamo ante AFIP (aclarando el número de envío de correo argentino)

28 de Mayo a las 18:08 hs.
Airia 

Webmaster*afip.gob.ar

28 de Mayo a las 18:09 hs.
Airia 

Webmaster arroba (la web no me deja poner el signo)

28 de Mayo a las 18:10 hs.
Airia  Solución rechazada: 

Quieren cobrar **** pesos y no acusan recibo de nuestros pagos en aduana de 7 euros, 7 euros más y **** pesos.son solo dos pares de zapatos

30 de Mayo a las 7:16 hs.
Airia 

Última novedad!!!!!no solo no recibimos el envío después de tres meses!!!!! Acaban de mandar al portal de correos nuestro envío como ENTREGADO!!!!! Me puede alguien decir que más podemos hacer?????

09 de Junio a las 15:45 hs.
Airia  solución recibida: 

Por finnnn!!!LLEGO EL ENVIO!!!
Creo que TU QUEJA SUMA fue de gran ayuda , por lo que no dejen de reclamar por esta vía y todas las ke se les ocurra!!! Mucha suerte!!

11 de Junio a las 15:44 hs.

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