Banco Nación

Reclamo por cobro de impuesto inexistente

En el resumen de la Tarjeta Nativa Mastercard me cobran un impuesto denominado: bcra a [números] tna en 9 cuotas, a partir del 01/12.
cuando consulto en el banci me dicen que se equivocaron, pero que pague el resumeny que tal vez, me lo descuenten en el próximo resumen.
en el teléfono que proporcionan de nativa, la opción de atencion al cliente para efectuar este reclamo, no existe.
y busco un contacto de correo electrónico y tampoco lo encuentro.
qué puedo hacer?
gracias.
edith alvarez