Banco Nación

Nadie devuelve la plata

Hice una compra el 8 de junio que tuve que devolver en su totalidad porque las prendas llegaron rotas, supuestamente Zara me envía cupones de las devoluciones que jamás se reembolsaron, al contrario la tarjeta me cobró la totalidad de las cuotas. Llame al [números] de atención al cliente y me dijeron que esperara al resumen próximo porque a veces llegan después del cierre. Luego de ese tiempo banco nación responde que únicamente pasaron 30 días y ya no hay tiempo para el reclamo aunque dice n haber recibido ese reembolso. Fui a defensa del consumidor para que resolvieran el caso pero entre banco nación y zara se tiran la pelota. Yo no tengo ni la plata ni nos prendas y ninguna entidad se hace cargo.
podrían ayudarme?