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Un 29% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Zara

Reclamo a Zara

Zara / atención pésima

La semana pasada hice una compra online, la ropa inmensa, llamé al 0800 y me dijeron que la única forma de cambiar la indumentaria era llegándome a sucursal. La más cercana 400 km. Mandé una persona, le dijo el cambio, le entregaron todo cerrado, cuando llegó uno de los buzos no lo cambiaron y le d…

Publicado 16 de Mayo
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Pedido cancelado por "incidencia en la transmisión de datos de pago"

Buenas tardes, hice un pedido a través de la app de zara de una campera y unos zapatos y todo se realizó con éxito pagué con tarjeta naranja en 3 cuotas sin interés, me llegó la confirmación al mail y a los minutos me llegó una "cancelación por incidencia en la transmisión de datos" pero sigo viend…

Publicado 12 de Mayo
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Nunca entregaron en el momento pactado

Necesito un mail para poder contactarme inmediatamente. Espere todo el dia en el trabajo, hasta las 19, me contacte con atencion al cliente y me dijeron que me iban a llamar antes de llegar. Jamas llegó un llamado y encima de que estuve en el domicilio durante el rango horario de entrega y mas, tie…

Publicado 10 de Mayo
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No me han reembolsado el dinero después de 15 días

Hice una compra en linea de la tienda zara, pero me equivoque con mi dirección de envió así que lo cancele. El problema es que ya pasaron mas de 15 días y no me han regresado el dinero.

Publicado 30 de Abril
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Zara envia pedidos incompletos y no devuelve el dinero ni repone lo faltante

Zara envia incompletos los pedidos comorados en línea, les avisas y siempre resuelven que ya verificaron y no tuvieron ningún error, que no te enviaran el producto faltante, no te devolverán el dinero porque tienes altos estándares de calidad y no se equivocaron, no habrá reparación del daño, porqu…

Publicado 19 de Enero
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Devolución de dinero

Estoy esperando el reembolso de dinero de una devolución desde octubre. Ya se cumplieron todos los plazos. No dan respuesta. Las contestaciones telefónicas son paupérrimas. Ahora ya reclamé a defensa del consumidor.

Solucionado 28 de Diciembre
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Zara no devuelve el dinero por una compra

En octubre hice devolución de la prenda ya pasaron más de 30 días de la devolución la cual fue aceptada.. El 26/10/21 y me siguen cobrando las cuotas de la prenda , ya van 2 cuotas de 3 que pago y no recibí la plata ( fue pagado con tarjeta de crédito) . Número de la compra es 356136649

Publicado 28 de Noviembre
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Me copiaron la tarjeta y compraron por payu

Me cargaron en mi tarjeta de crédito una compra a zara por payu de $ 42150 en 3 cuotas con mi tarjeta visa del banco provincia terminada en 5011 (hora de transacción 17:42). Ya bloqueamos la tarjeta pero aparece en movimientos a autorizar.

Publicado 07 de Noviembre
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Campera defectuosa, sin usarla el material comenzó a caerse solo

Compre una campera de zara y prácticamente sin que tenga uso el material se comenzó a degarar y caer solo, como la cuerina se va cayendo en gajos tengo fotos, acabo de iniciar un reclamo y si no obtengo respuesta de inmediato voy a publicar las fotos en todos lados y voy a poner un abogado aparte d…

Publicado 06 de Noviembre
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Estafa

Soy lethy chialee-cardenas soto hice mi compra por la aplicación 24-06-2021 monto de 1620 soles. Me llego el pedido 25-07-2021. El dia 30-07 fui a devolver algunas prendas a la tienda del jockey plaza dijeron que me devolveria maximo en 30 dias y hasta la fecha no me mandan ningun deposito a mi …

Publicado 08 de Octubre
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Mala calidad de producto

Compre en la web de zara un jean, y a los 3 usos ya esta roto. No es la primera vez que me pasa con jeans de zara, creo que tiene mucho elastano y se desgarra por ese motivo. Se desgarró al lado de la costura de un bolsillo y en la zona de la ingle. Malisima la calidad de los productos de zara ulti…

Solucionado 07 de Noviembre
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Estafa

Hice una compra en la página zara fashion: h***s://w***zarasfashion.co/ por 35.99$ y quiero cancelar la orden por ser una página de e*****.

Publicado 27 de Setiembre
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No reeembolsan las devoluciones

Hice compra on line el 2/6/21, lo devolvi 28/6/21 , ya pague las 3 cuotas y todavia no medevolvieron la plata. Estamos a 3 de septiembrte. Son unos e*****dores. Mi numero de pedido es 52077913613. Voy a denunciarlos a defensa al consumidor. Con la misma plata ya no compro lo mismo. Y la atencion al…

Publicado 03 de Setiembre
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Zara, no me devuelven mi reembolso

El día 31 de mayo de 2021 acudí a la tienda zara de parque arauco a realizar el cambio de prendas compradas on line con fecha 05-05-2021, al querer cambiar por otras prendas ya que no tenían mas tallas me informan que en el caso de compras on line solo se puede cambiar la misma prenda por otra tall…

Publicado 30 de Agosto
Reclamo a Zara

No realizaron la devolución de mi pedido. el importe no está acreditado

Realicé una devolución de tres prendas el día 2/7/2021 correspondientes al pedido 52089243639. Al día de hoy, 27/8/2021 no me han devuelto el importe correspondiente en mi cuenta bancaria. En atención al cliente me dicen que para darme el comprobante que respalda el depósito de esta devolución debo…

Publicado 27 de Agosto
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Pedido

Aparece manifiesto anulado en mi pedido y no se q significa

Solucionado 10 de Setiembre
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No realizaron el reintegro de una devolucion de compra on line

Realice una compra on line el 01 de junio. El 20/06 solicite devolución de 1 articulo (los otros del pedido no se devolvieron). El 25/06 lo retiraron por mi domicilio. El 9 de julio me confirmaron con un mail que habian realizado el reintegro del dinero $6590.- al dia de hoy aun no lo veo impactado…

Solucionado 30 de Noviembre
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No acreditan el pago de una compra devuelta

Realicé dos compras que resultaron chicas para mí talla. Realmente un peregrinar que retiren las prendas, luego de aceptar la devolución, y por último y tras varios reclamos telefónicos no me reintegran el pago cuando debiera ser inmediato.. Zara ha obtenido un pago de algo que no se compró.asi la…

Solucionado 23 de Agosto
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No devuelven dinero de pedidos cancelados

Hice mi compra online el 8 de junio y ese mismo dia lo cancele antes de recibir el pedido y hoy 7 de agosto, dos meses despues no he recibido el dinero del reembolso, me mandan emails pidiendo los datos de mi banco me dicen que dura 30 dias y no me entregan mi dinero, viendo hoy esta pagina me doy …

Solucionado 08 de Setiembre
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Devolución sin realizar

Estoy detrás de una devolución hace un año, me envían una “carta” que indica la devolución del dinero, algo que nunca sucede. Al contactar a la empresa me dicen que hable con el banco. El banco solo emite los resúmenes dnd el pago no aparece. No se puede sostener una conversación con una persona. E…

Publicado 04 de Agosto
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