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Un 31% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Zara

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Devolucion no acreditada a mi cuenta

El dia 11 de noviembre realice una devolucion en tienda fisica , eran 3 tickets diferentes, ninguno de ellos se acredito a mi cuenta ni aparece relfejado en proceso, quiero mi dinero.

Publicado 02 de Diciembre
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Pesimo servicio customer service / facturas

El dia 4 de noviembre hice dos compras en una tienda en ciudad de méxico. El dia 10 trate' bajar las dos facturas y el sistema me indico' que mis datos estaban mal (????) hable' como 9 veces al servicio cliente, chat en la pagina, chat en facebook. Pasaron 20 dias , estamos a 30 de noviembre y sig…

Publicado 30 de Noviembre
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Devolución del dinero en mi cuenta

Realicé una compra con débito a fines de octubre. Por mala calidad devuelvo, me descuentan el flete, y no me acreditan mi dinero aduciendo que tienen 45 días hábiles para hacerlo. quiero mi dinero en mi cuenta. Ellos deben devolverlo inmediatamente, en no más de 72 horas

Solucionado 14 de Noviembre
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Compra que yo no hice

Buenos días en mi tarjeta aparecen 2 consumo s en esta tienda zara que yo no he realizado con el nombre de paty zara

Publicado 30 de Octubre
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No me llega mi pedido comprado con payu*zara

El día 13 de junio del 2022 a horas 11:04 a.m. Realicé una compra de prendas de vestir vía online en zara, y el pago fue realizado a través de payu*zara por el monto de 248.00 soles, el mismo que fue desembolsado de mi cuenta, pero hasta la fecha no me envían mi pedido y no registra mi compra en la…

Publicado 27 de Octubre
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Cancelación de pedido por falta de disponibilidad

Compré un vestido para una boda en línea. A los cinco días fue cancelado por falta de disponibilidad. Entré a la web y había piezas, así que lo compré de nuevo. Me dijeron que en 15 días devolverían el dinero del primer pedido, pero ya pasaron y no me ha llegado la devolución por parte de mi banco.…

Solucionado 31 de Octubre
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He reclamado un pedido incompleto de zara y me lo han denegado. después de un me

Hola, hice un pedido a zara de 12 artículos solo he recibido 9, hice la reclamación y tengo un mes llamado y solo me dicen que esta en revisión. Ya cansada de espera Al llamar yo me dicen que esta denegada, y que el pedido salió bien. Pido hablar con un responsable y no hay manera . Que más puedo …

Solucionado 23 de Octubre
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Cambio de producto

Adquirí dos remeras, con fecha 20 de septiembre de 2022 en el local de zara ubicado en florida 651, de la ciudad de buenos aires. Pagué con mi tarjeta de crédito y esta registrada la compra. El día 27 de septiembre me acerqué al local solicitando el cambio de un producto y la supervisora me dijo qu…

Solucionado 28 de Octubre
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Zara miente, no da respuesta, te dejan solo

El 30 de agosto del 2022 llegó mi pedido con la caja abierta y con 3 artículos faltantes dando una suma de 1547 pesos mexicanos. Me comuniqué inmediatamente con zara y me dijeron que el reporte estaba escalado y que tomaría de 24 a 72 h la respuesta al reporte. El día 2 de sept me contacto porque p…

Publicado 07 de Setiembre
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Zara engaña y miente

Devolví el pedido nº 52934642756 y me envían mail que fue aceptado el 18/07 cuando yo realicé la devolución varios dias antes. Hoy siendo 29/08 y casi 40 dias habiles pasaron aun no me impactó la devolucion en mi cuenta, llamo a mi banco y ellos dicen que no registran devolucion de zara. El viernes…

Publicado 29 de Agosto
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Reembolso

Hice una devolución con fecha 28/07/2022, aun no hay respuesta, no tengo mi devolución ya van casi dos meses y nada, la misma respuesta cuando me comunico, cero compromiso con el consumidor, no respetan plazos indicados en la pagina web.

Solucionado 17 de Agosto
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Mi devolucion no procedio

Muy buen dia, por medio del presente me comunico una vez más para manifestar mi deseo de que se verifique nuevamente el rastreo de varios de los artículos devueltos en los siguientes pedidos: el pasado 15 de julio se devolvieron varios artículos del pedido no. 52496607307 se devolvieron 5 artícu…

Publicado 28 de Julio
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No se acreditan devoluciones de compras

Compré con fecha 23/03/2022 un abrigo con la tarjeta de débito que fue devuelto el 04/04/2022 por un valor de $11590.- la empresa dice que ya hizo la devolución pero han pasado meses y no se registra el importe acreditado en la tarjeta. me sucede lo mismo con pasajes de aerolíneas argentinas que n…

Publicado 30 de Junio
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Jean mala calidad

Compré un jean en el mes de marzo y se hizo un agujero abajo del bolsillo de atrás. Asimismo se nota en otras partes que se está abriendo el jean. Jamás me paso con un jean de zara en tan pocos meses. Solicito el cambio de la prenda por defectuosa o devolución del dinero. Gracias.

Publicado 12 de Junio
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Zara / atención pésima

La semana pasada hice una compra online, la ropa inmensa, llamé al 0800 y me dijeron que la única forma de cambiar la indumentaria era llegándome a sucursal. La más cercana 400 km. Mandé una persona, le dijo el cambio, le entregaron todo cerrado, cuando llegó uno de los buzos no lo cambiaron y le d…

Publicado 16 de Mayo
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Pedido cancelado por "incidencia en la transmisión de datos de pago"

Buenas tardes, hice un pedido a través de la app de zara de una campera y unos zapatos y todo se realizó con éxito pagué con tarjeta naranja en 3 cuotas sin interés, me llegó la confirmación al mail y a los minutos me llegó una "cancelación por incidencia en la transmisión de datos" pero sigo viend…

Solucionado 28 de Mayo
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Nunca entregaron en el momento pactado

Necesito un mail para poder contactarme inmediatamente. Espere todo el dia en el trabajo, hasta las 19, me contacte con atencion al cliente y me dijeron que me iban a llamar antes de llegar. Jamas llegó un llamado y encima de que estuve en el domicilio durante el rango horario de entrega y mas, tie…

Publicado 10 de Mayo
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No me han reembolsado el dinero después de 15 días

Hice una compra en linea de la tienda zara, pero me equivoque con mi dirección de envió así que lo cancele. El problema es que ya pasaron mas de 15 días y no me han regresado el dinero.

Publicado 30 de Abril
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