No he recibido ni boleta de compra. Ni producto encargado
se hizo …
Realice un pedido a zara por la web el dia 13 de junio, la orden debía ser entregada el dia 24 de junio, aspecto que no sucedió, me comunique vía telefónica el dia 26 de junio y la persona de servicio al cliente me dijo que mi pedido no podía ser entregado por problemas logísticos, la verdad no me supo decir porque, me dijo que podía cancelar la orden, opción que acepte, llame al siguiente dia y me dijeron que no había ninguna solicitud de cancelación , aspecto que reitere que si, solo queria mi dinero de vuelta, en la siguiente semana llame y no me daban respuesta clara sobre que había pasado con mi solicitud de reembolso, solo que debía esperar, llame en varias ocasiones durante los siguientes días y me decían que no me preocupara que me devolverían el dinero, después en la aplicación apareció de la nada que una parte de la orden estaba siendo tramitada, aspecto que me llamo la atención, porque la persona de atención al cliente me había dicho que no se podía enviar el pedido, y otra persona también de servicio al cliente me dijo que no me preocupara que a pesar de lo que dijera la pagina sobre mi orden estaba en proceso de reembolso.
ayer 6 de junio me llego una notificación de la pagina web diciendo que una parte de mi orden había sido enviada, llame nuevamente al servicio al cliente y les dije que como era posible que todo lo que me habían dicho no era real pues la orden seguía en curso, lo que me respondió la mujer llamada lorena de atención al cliente es que, no se podia cancelar la orden y menos devolver el dinero hasta que la orden fuera enviada, cosa totalmente absurda, pues me habían dicho que no se podía enviar y que se tenia que cancelar, solo se estaba esperando la autorización del reembolso, lorena (que me tiro el telef )me dijo que no me podían devolver el dinero hasta que toda la orden fuera recogida por el transportista, y el problema es q la otra parte de la orden q se quedo congelada desde el 13 de junio no se puede enviar pues ya no hay stock
Realice un pedido a zara por la web el dia 13 de junio, la orden debía ser entregada el dia 24 de junio, aspecto que no sucedió, me comunique vía telefónica el dia 26 de junio y la persona de servicio al cliente me dijo que mi pedido no podía ser entregado por problemas logísticos, la verdad no me supo decir porque, me dijo que podía cancelar la orden, opción que acepte, llame al siguiente dia y me dijeron que no había ninguna solicitud de cancelación , aspecto que reitere que si, solo queria mi dinero de vuelta, en la siguiente semana llame y no me daban respuesta clara sobre que había pasado con mi solicitud de reembolso, solo que debía esperar, llame en varias ocasiones durante los siguientes días y me decían que no me preocupara que me devolverían el dinero, después en la aplicación apareció de la nada que una parte de la orden estaba siendo tramitada, aspecto que me llamo la atención, porque la persona de atención al cliente me había dicho que no se podía enviar el pedido, y otra persona también de servicio al cliente me dijo que no me preocupara que a pesar de lo que dijera la pagina sobre mi orden estaba en proceso de reembolso.
ayer 6 de junio me llego una notificación de la pagina web diciendo que una parte de mi orden había sido enviada, llame nuevamente al servicio al cliente y les dije que como era posible que todo lo que me habían dicho no era real pues la orden seguía en curso, lo que me respondió la mujer llamada lorena de atención al cliente es que, no se podia cancelar la orden y menos devolver el dinero hasta que la orden fuera enviada, cosa totalmente absurda, pues me habían dicho que no se podía enviar y que se tenia que cancelar, solo se estaba esperando la autorización del reembolso, lorena (que me tiro el telef )me dijo que no me podían devolver el dinero hasta que toda la orden fuera recogida por el transportista, y el problema es q la otra parte de la orden q se quedo congelada desde el 13 de junio no se puede enviar pues ya no hay stock
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No he recibido ni boleta de compra. Ni producto encargado
se hizo …
Tengo un cobro indebido por un monto de [números].[números] clp en mi…
Me llegaron compras que no hice con el nombre este y la tarjeta
No ha sido solucionado
12 de Julio a las 11:38 hs.Responder