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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero

Hola, gracias por la atencion. en referencia a mi reclamo por el pago realizado a mercado pago numero de orden de servicio [números] dv [números]. cliente [números] fecha 15/03/[números]. mi cedula es [números] ref de pago [números] por $[números].[números] . La empresa Digital River para compra de un antivirus la compañia en cuestion me informo en un correo que a ellos les llego nincun reporte por pago alguno y que el documento solo muestra que mi dinero esta en la cuenta de mercado pago y que solucione directamente con ustedes.
siendo esto asi . Solicito formalmente la devolucion de mi dinero a mi cuenta de Bancolombia de anorrros numero [números]-[números] mi cedula es [números] . quedo a la espera de la devolucion de mi dinero . muchas gracias gloria lucia naranjo novoa . Cel [números]
muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Gloria, muchas gracias por comunicarte.

    En este caso si los pagos se encuentran acreditados te recomendamos iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, ingresa en:

    --> Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Te esperamos.

    19 de Marzo a las 9:59 hs.

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    • gloria L

       

      hola , no comprendo lo que dices , dime claramente como hago para que ustedes me devuelvan mi dinero ? por que ese item de operaciones lo lo veo en ninguna lado de mi cuenta en mercado pago .- gracias quedo a la espera .

      19 de Marzo a las 18:20 hs.

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      • gloria L

         

        quiero mi dinero ya se los he manifestado en mas de una oportunidad ? y quiero que me indiquen paso a paso como hacer para que medevuelvan mi dinero gracias ?

        19 de Marzo a las 18:21 hs.

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        • gloria L

           

          mi dinero no aparece en mi cuenta. ni tampoco le registra acreditado al vendedor,. pero cierto es que esta en la plataforma de mercado pago . entonces por que no se me refleja mi compra alli? como hago entonces para solucionarlo ?
          quiero mi dinero o quiero verlo acrediotado en mi cuenta . ?

          19 de Marzo a las 19:31 hs.

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