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Reclamo a Garena

No me han llegado los diamantes que compre por pagostore

El día de hoy 25 de marzo a las 9 de la mañana hice una recarga de [números] diamantes, $30.[números] pesos colombianos, a través de Efecty consignado a Payvalida y no me han llegado los diamantes, siempre he usado este medio para hacer mis recargas y los diamantes automáticamente suben a mi cuenta, pero han pasado casi 12 horas y nada que se me recarga la cuenta y en el historial de compra aparece como pendiente. Esta es la segunda vez que no me llegan los diamantes.
mi id es [números], boomblast, región eeuu.

por favor necesito que me den solución a este problema porque van dos veces que no me llegan los diamantes.

cualquier información me pueden enviar un correo electrónico, cristianmunoz.c@hotmail.com

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