Rappi

No puedo utilizar la tarjeta

Ya es la 2da vez que me pasa en el periodo de 1 mes. Trato de hacer una compra pero me dice que hay un error con la tarjeta de credito registrada.
la tarjeta se encuentra al dia y funciona bien ya que la utilice en otro lado.
la vez anterior el problema se me soluciono solo (a pesar de que los contacte por Facebook y nunca me dieron una solucion, ni siquiera leyeron mi mensaje), pero ahora no me deja. Desinstale la app, elimine la tarjeta, la volvi a agregar, la verifique, hice lo mismo a traves de la web y nada.
quiero adherirme a rappiprime y no puedo por lo mismo.
los contacte por todas las redes sociales y ni una respuesta.