Rappi

No llego mi pedido

Buenos días, el día domingo 21 solicite mi primer domicilio y sin culpa mi hija lo cancelo inmediatamente, no tuve como llamar a el restaurante para informar que si quería el domicilio, esto generándome un costo, el día de ayer pedí mi segundo domicilio y el domiciliario nunca llego a mi casa, no me llamaron a mi celular para informarme que me cancelaron mi pedido, después al ver mi resumen, dice q el señor llego, cosa q no es verdad, por que puedo pedir los videos de seguridad para probarlo y ahora me toca pagar 19.[números] pesos por algo que no recibo, según la aplicación se hizo la entrega, no me llego ningún mensajes mi Whatsapp no entiendo por qué no me llamaron ni nada y ustedes me cancelaron mi pedido y me lo cobraron, que debo hacer y como puedo cancelar mi cuenta con ustedes