Rappi

Error de rappi

En el día de la fecha efectué el pedido de un deayuno nutella sin cargo, en el horario especificado por la empresa rappi. A las 12hs ingresé el código, y me lo aceptó indicandome que debería programar mi envío. Acto seguido, me redirigió a la página principal. Como soy una usuaria nueva, en el servicio creí que debía programar en envio en una sección aparte, entonces decidí consultar vía Instagram acerca de cómo proseguir. A la hora me responden que el pedido no se procesó y que ya me quedé sin cupo para poder efectuar el pedido. Me gustaría saber si existe alguna manera de que se hagan cargo de su error, dado que yo seguí las indicaciones como fue previsto. Agradezco desde ya.