Rappi

Cobro de más en dos compras, se quedaron con mi dinero

Hola! realice dos compras por rappi, una a Farmacity y otra a Carrefour Compré unas cosas sabiendo que había descuento, y cuando el repartidor fue a pagar le realizaron el descuento pero a mí por la aplicación me cobraron el importe total. Es decir, rappi le abonó de menos a los comercios pero me cobró de más a mi. Envie fotos de los tickets para que vean las diferencias con lo que me cargaron a la tarjeta de crédito y sólo recibo mails pidiendo disculpas y diciendo que van a mejorar para que no vuelva a pasar, pero no me quieren devolver el dinero que se quedaron de más en dos oportunidades.
necesito poder hablar con alguien por teléfono para solucionar esto, estoy harta de mandar mails.