Rapipago

Dinero retenido en aplicación de rapipago

Buenas tardes, el día 05 de enero del presente año me dirigí a un local de rapipago ubicado en la calle duarte quirós al [números] de la ciudad de córdoba, a hacer un deposito por $25.[números] pesos a la tarjeta prepaga ualá, sin embargo el cajero de la sucursal quizá por error, no hizo el deposito del dinero a donde le indique si no a la billetera virtual de rapipago a mi nombre. Le hice el reclamo al cajero y me indico que el ya no podía hacer la devolución que yo tenia que entrar a la aplicación para poder hacer la transferencia del dinero. Hace mucho tiempo no ingresaba a esta billetera virtual por lo cual me olvide la contraseña; dentro de la aplicación hay una opción para poder recuperar la contraseña ingresando el dni del titular y según la aplicación llegaría un mensaje de texto (sms) al celular para poder seguir con los pasos correspondientes. Sin embargo después de unos 50 intentos jamás llego el mensaje de texto. Desde ese día 05 de enero llevo reclamando por los distintos medios de contacto (mails, llamadas a su call center, Whatsapp chat de la pagina, y redes sociales) aun sin respuesta satisfactoria. Lo mas grave es que ese dinero yo lo necesitaba para pagar todos mis gastos del mes y rapipago me tiene retenido el dinero sin ninguna razón. Yo envié en uno de los primeros mails mi documento y comprobante de deposito pero sin razón aparente cierran los reclamos sin dar una solución al cliente. En varias llamadas a su call center los mismos asesores me indican que ya les da vergüenza decirme siempre lo mismo ya que el ´´área correspondiente tiene el reclamo aun en resolución´´, yo les pido por favor me ayuden ya que me siento realmente perjudicado por el accionar de rapipago.