Rapipago

Devolución del dinero

El día 28 de junio de [números] fui a pagar el celular con tarjeta de débito en el rapipago de triunvirato [números]. El cajero paso una vez la tarjeta y le salio error (no se imprimio el ticket). Me dijo que la volvería a pasar y que solamente me iban a debitar una vez. Cuando consulto los ultimos movimientos del banco figura que me debitaron dos veces. Hice la queja en rapipago (en la sucursal de manera muy informal porque en el [números] de autogestion de reclamo no atiende nadie) y en Santander pero hasta el día de hoy no me devolvieron el dinero.

El día 28 de junio de [números] fui a pagar el celular con tarjeta de débito en el rapipago de triunvirato [números]. El cajero paso una vez la tarjeta y le salio error (no se imprimio el ticket). Me dijo que la volvería a pasar y que solamente me iban a debitar una vez. Cuando consulto los ultimos movimientos del banco figura que me debitaron dos veces. Hice la queja en rapipago (en la sucursal de manera muy informal porque en el [números] de autogestion de reclamo no atiende nadie) y en Santander pero hasta el día de hoy no me devolvieron el dinero.

Rapipago Representante de Rapipago 

Buenas tardes, necesito por favor que nos envie a [email protected] el extracto bancario donde figure este descuento debe cumplir las 48hs luego de la cobranza, para ver que no se le haya devuelto el pago.
También descríbanos nos siguientes datos:

- Numero de puesto
- Fecha del pago
- Horario de la cobranza
- Empresa que abono
- Importe
- Detallar si fue debito link o prisma
- Ultimo 4 digitos de la tarjeta de debito
- Adjúntanos imagen si el cajero le dio algún ticket
- Nombre, apellido, DNI y numero de contacto.

Aguardamos la información
Saludos cordiales

30 de Julio a las 16:40 hs.
Brenda M 

Ya les habia enviado esa información a traves del personal de la sede, ahora reiteraré el envío al mail que me pasaron, gracias.

30 de Julio a las 18:13 hs.
Rapipago Representante de Rapipago  propuso una solución: 

Buenas tardes, ya contábamos con una gestión ******* solo nos faltaba el extracto. Ya lo derivamos al sector.
Saludos cordiales

30 de Julio a las 18:24 hs.
Brenda M  Solución rechazada: 

Hace un mes que estoy intentando solucionar este problema con ustedes. Primero me derivaron al **** de autogestión de reclamos en el cual jamás me atendieron. Luego inicie el trámite a través del personal a cargo de la sede, me pasaron mal su mail, envié el extracto hace una semana a [email protected], tengo el mensaje grabado, me pasaron ese mail erroneo. La verdad que tienen un sistema de gestión de reclamos muy improvisado e ineficiente. Cuando me devuelvan el dinero daré por solucionado este problema, caso contrario les enviaré una carta a documento y realizare la correspondiente denuncia en defensa al consumidor.

30 de Julio a las 18:38 hs.
Rapipago Representante de Rapipago 

Le pedimos disculpas por lo sucedido, envielo a [email protected]

30 de Julio a las 20:01 hs.
Brenda M  solución recibida: 

Tienen un muy mal servicio de gestion de reclamos pero finalmente, despues de un mes, me devolvieron el dinero.

02 de Agosto a las 20:14 hs.

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