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No me carga la batería

Buenas tardes compré un celular Samsung j7 Prime y puse a cargar y no me anda quería saber si por favor me pueden solucionar eso tengo el papel de garantia. Muchas gracias espero su respuesta.

Buenas tardes compré un celular <a href="/samsung">Samsung</a> j7 <a href="/prime">Prime</a> y puse a cargar y no me anda quería saber si por favor me pueden solucionar eso tengo el papel de garantia. Muchas gracias espero su respuesta.
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