Cambie de numero de celular y no puedo ingresar a mi cuenta
Cambie de numero celular, y ya no puedo recibir los mesajes de seguridad.
Publicado 13 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me envían los productos
Ya hace 5 días que realize la compra y ni siquiera esta procesado el producto (lo peor es que hice dos compras) le consulto a uno de los vendedores cual es el problema y me dice q es solo una demora
Publicado 13 de AgostoEsperando la devolución
El 29 de junio realicé la compra de una ps4, para regalarle a mi hijo, por la que aboné $22.[números] con tarjeta de débito. El vendedor no me respondió mis consultas de entrega. Inicié reclamo por mercado libre. La venta quedó cancelada y se me informó que vería la devolución en mi cuenta del banc…
Publicado 13 de AgostoEl producto no llega hace mas de 2 semanas
Hola, compre un producto el 29 de julio, la fecha en la que llegaba era el 5 de agosto, estamos a 13 y todavia no tengo noticias, hable con el vendedor y dice ya haber despachado el producto al otro dia de haberlo comprado (30 de julio), mercadolibre actualizo 2 veces la fecha , no me deja reclamar…
Publicado 13 de AgostoMe robaron el dinero
Compré un celular Xiaomi redmi note 7. El vendedor no me dejó hacer la compra a mi sino que me mandó el código de pago
Publicado 13 de AgostoMercadolibre suspendio permanente mi cuenta por error
Mercadolibre les solicito me ayuden suspendieron mi cuenta permanente por un error! me colocaron infracciones en las publicaciones que estaban finalizadas es decir no estaba vendiendo en el sitio esos productos y haciéndome llegar denuncias de publicaciones que ya estaban finalizadas pueden corr…
Publicado 13 de AgostoMercadolibre retiene el dinero de las compras
Buenas tardes. Hice una compra de una laptop, por mercado libre por 1'[números].[números] pesos colombianos (alrededor de [números] dólares), usando el dinero que tenía en Mercado Pago Después de finalizada la compra, mercado libre ha retenido mi dinero, argumentando qu…
Solucionado 18 de AgostoMi clave y dibero
Me robaron mi celular y realicé uh una compra con mi tarjeta bancomer el tipo de la venta me regreso mi dinero en mercado de pago y son [números] pesos y ahora no me los pueden dar por que no tengo mi teléfono el cual usaba para confirmar he buscado mil maneras de recuperarlo y nada no me deja inic…
Publicado 13 de AgostoNo sirve cancelar compra
Compre el 10 de agosto un producto. Compra #[números] hoy es 13 de agosto y continúa en "pago a confirmar", el vendedor no responde a mis preguntas. Al querer cancelar la compra en módulo de ayuda me dice "lo sentimos, hubo un error" el pago es el #[números] iniciado el 10 de agosto. por favor ay…
Solucionado 17 de AgostoPlata
En abril hice una compra de una cafetera y la cancele me mandaron un mail que me delvieron mi dinero hasta el dia de hoy no tengo la plata vuelvo a comprar una flauta en julio y nunca la retire y me mandan un mail que me devolvieron el dinero y no lo tengo hable con el vendedor y dice wue que a ell…
Publicado 13 de Agosto