Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, recien veo que mercadolibre me puso reputación amarilla cuando yo tenia verde y me está poniendo que solo tuve 4 ventas cuando tuve 29 ventas en los últimos 5 años. Recien comienzo con la actividad, nosé porque me pasaron de verde a amarilla si lo despacho todo a tiempo! necesito por favor …
Solucionado 13 de SetiembreBuen día el 31/7/[números] hicimos una compra de una pistola de fogueo bajo el numero de compra [números], la misma hoy nos fue devuelta hoy 12/8/[números], por las cuestiones económicas que pasan hoy argumenta el vendedor, sin consultar antes con nosotros sobre la misma. La queja radica en que e…
Publicado 13 de AgostoEl día 10/06 hice la operación [números] la cual cancele, y no me hicieron el reembolso de los $[números],99 a mí cuenta de mercadopago ni a la entidad bancaria. en la aplicacion de mercadopago figura esto, el cual es mentira pago devuelto te devolvimos el dinero. El 25/jun/[números] podrás v…
Publicado 13 de AgostoEl dia 1 de agosto realice la compra #[números] . Fecha de entrega prometida entre el 4 y 6 de agosto . Hasta el dia de la fecha 13 de agosto no tengo noticias de mi pedido . El vendedor hizo el correspondiente despacho y me paso mi factura de compra pero mercado libre no cumple con su parte, desde…
Publicado 13 de AgostoHice una compra con débito cabal y me cancelaron el pago en vendedor como hago para tener ese dinero devuelta ?? oh cuanto tarda en que lo vea en la tarjeta
Publicado 13 de AgostoCancelé la compra de un cortabarba Gama gt [números], recibí la notificación de mercado libre que había sido cancelada la operación y que me devolverían el importe a mi tarjeta de débito. Tagregaba el mensaje que podría verlo en los próximos 12 días en el home banking o consulta…
Publicado 13 de AgostoHola el 1 de agosto realice una compra #[números], debería haber llegado el 4-08, hice el reclamo al vendedor y este me informó que hizo el despacho. El plazo de entrega se venció, y desde ese momento no hay un código de envío o una nueva fecha. Hoy es 13 de agosto y sigo esperando el envío o algun…
Solucionado 26 de AgostoMe cerraron la cuenta de 9 años de antigüedad de manera arbitraria aduciendo que una cuenta eminentemente de ventas se dedica a aumentar la reputación de otra. Para hacer eso hay que comprar y una cuenta que no tiene casi compras y todas a distintos usuarios como mucho 2 veces a un usuario pueda ha…
Solucionado 29 de Agosto,no llega mi producto pagado desde 24 de junio,es un notebook de marca hp
Publicado 13 de AgostoCompre 2 tablet x mercado libre a novotech . Nunca me llegaron xq dice q no pudieron dejarlo en mi domicilio. Pero no las devolvieron al vendedor yx eso no me devuelven la plata. Y yo las compre el 05-08. Llegaban el 08-08 . Pero hasta hoy no tengo ni las tablet ni el dinero xq uds no las devolvier…
Publicado 13 de Agosto