Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero manifestar mi mas enérgico reclamo por el servicio del cual estamos cautivos los usuarios , en especial compradores, del pésimo Correo Argentino entiendo que el mismo no está a la altura de las circunstancias para atender los envíos de compras que efectuamos…
Publicado 13 de AgostoMe estafaron me cobraron algo que nunca recibí el producto
Publicado 13 de AgostoRealicé una compra termotanque por falta de responsabilidad de correo urbano .cansada de estar perdiendo díasrealicé el reclamo n° [números], está por vencer la primera cuota y figura que está en conciliación .aviso que no abonaré no tengo producto ni contestación ni devolución del dinero pagado
Solucionado 18 de AgostoVendí un producto, el comprador ya lo recibio y aun no le da la opcion para dar el ok, por lo tanto no se me libera el pago
Publicado 13 de AgostoRealicé la compra de una consola ps4, la cuál se canceló,eso lo vi al día siguiente por lo que volví a realizar la compra nuevamente (fueron 2 compras por que en el resumen de mi tarjeta de crédito me aparecen 2 compras acumuladas) pero también fue cancelada por el vendedor supuestamente. Por lo qu…
Publicado 13 de AgostoHola estoy esperando hace 4 días un paquete que ustedes tienen el envío es una vergüenza m. Voy a generar un descargo en defensa al consumidor
Publicado 13 de AgostoLlevo días tratando de realizar una compra y no he podido porque aparece suspendida y no hay motivo. Por favor devuelvan me mi cuenta que la necesito. Muchas gracias
Publicado 13 de AgostoNecesito hacer una consulta, porque me aparece en mis movimientos bancarios un pago con Mercado Pago que yo no he realizado. No he podido encontrar cómo enviar un correo, un chat o una llamada telefónica. Gracias.
Publicado 13 de AgostoAl momento de elegir si mi residencia es laboral o residencial, al elegir uno de los 2 sale un error y no puedo continuar
Solucionado 13 de AgostoHace mas de dos semanas que compre un producto que ya lo despacharon pero no puedo seguir el envio porque me indican "tu producto esta por salir" y la fecha de envio esta en programacion. No puedo seguir esperando mas
Solucionado 29 de Agosto