Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra a través de mercado libre, el vendedor armo y encinto 2 cajas, que conformaban un solo bulto. Al llegar el envío es evidente que vino uno solo y se le notaban las marcas de las cintas que le faltaban llamo al correo y me dicen que me contacte con mercado libre, sigo los pasos pero s…
Publicado 13 de AgostoYo compre un balde centrifucador con rueditas, manija y dos mopas, por mercado libre. Me dijeron que el balde salio de cordoba el 26/07/[números]. Despues haciendo el seguimiento, (me lo mandaban por Correo Argentino a mi casa) me dicen que venia entre el 02/08 y 12/…
Solucionado 13 de AgostoHice una venta por medio de mercado libre , al concretar me vi con el cliente por que se trataba de aparatos electrónicos, el me califico de recibido y esta mas que satisfecho con el producto, pero mercado libre decidió jineterame el dinero 28 días , , yo vendi mi equipo por una urgencia que no…
Publicado 13 de AgostoMercado libre me proporcionó un numero de segumiento de 11 caracteres los cuales todas son numeros voy al correo y me dicen que esta mal x ende el producto que compre me reprogramarin la entrega 2 veces ya van 13 dias que lo estoy esperando y no llega mi paquete.! necesito una solucion inmediata lo…
Solucionado 17 de AgostoCompré una cartera de sailor moon en mercado libre y decía que mi compra llegaba el 6 de agosto. No llegó nada, decía que estaba retrasado a más tardar llegaba el 12 de agosto. No llegó la compra. Si inicio un reclamo y pague en efectivo, ¿me devuelven mi dinero?
Publicado 13 de AgostoMi pedido hace dias me aparece que esta en el último tramo de recorrido y no me llega más, necesito una solución
Solucionado 28 de AgostoMe isieron una transferencia de un cajero de santiago del estero a mi cuenta cvu de Mercado Pago y nunk ingreso la plata. Y a mi cliente le descontaron la plata no está en ni un lado.
Publicado 13 de AgostoQuise hacer la devolucion de un producto, ya en la garantia, compra protegida dice recibi el producto que esperabas o te devolvemos tu dinero. Pero no fue asi, me rechazaron el reclamo para la devolucion.
Publicado 13 de AgostoCompre 2 pijamas todo muy bien realmente quería el producto le pedí una talla los dos iguales pero me mando otra muy diferente lo contacte para que me cambiara el producto a la talla que le pedí lo llame pero el celular que tiene es falso no me contesto durante 2 días hasta que puse el reclamo y le…
Publicado 12 de Agosto