Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito se me de curso a un reclamo q vengo pidiendo desde el día 25 de julio por una compra q realize de $3.[números],99 y el podido no llego en completo, la sra con con me contacte l principio se lava las manos no quiere hacerse cargo y me bloqueó...
Publicado 12 de AgostoBuenas tarde yo efectué una compra la cual llegó a mi el 16 de abril. La misma corría con garantía de 11 meses. Quiero contactar al vendedor para aplicar la garantía que tenía el producto
Publicado 12 de AgostoMl me solicita el pago de una factura por un servicio de shop online que nunca solicite. saludos.
Publicado 12 de AgostoBuena tarde mercado libre me obsequio un bono por 40.[números] pesos, cuando hice la compra de un vinagre bragg orgánico, me aparece que el producto ya no está a ma venta, quisiera saber si podrían devolverme el cupón, ya que en realidad no se acreditó, ni se efectuó como tal la compra. gracias
Publicado 12 de AgostoTenemos mercadoenvios a través de andreani. Hoy lunes imprimimos las etiquetas, y figuran webpack en ves de andreani. No tenemos idea de quien es webpack, no lo solicitamos nosotros. No sabemos donde despacahar nuestros productos
Publicado 12 de AgostoCompre una grupo de transmicion para mi bicicleta de marca ltwood 1x11 el 26 de julio, recien el martes 13 lo pude colocar en mi bicicleta, lo use una vez y se rompio, hice el reclamo por mercadolibre y el vendedor no quiere hacer cargo de nada porque no puede constatar que mi ciclista lo coloco bi…
Publicado 12 de AgostoCompre unos iphones a este vendedor mercado libre panamá, soy de venezuela me guíe por su reputación, pague por transferencia de Banesco panamá a banitsmo, nunca me envió la.mercancia, y sigue vendiendo a pesar del reclamo hecho en mercado libre, no recibe pago en persona sol…
Publicado 12 de AgostoCompre una soldadora y en los detalles de la compra no me figura el codigo de seguimiento. Lo necesito para retirarlo y seguirlo.
Publicado 12 de AgostoEl 4 de julio compre un smart a esa empresa por mercado libre y lo pagué con qr nunca me lo mandaron ni me devolvieron el dinero llevo más de un mes asiendo reclamos en todas partes pero nadie me da una solución por favor si me pueden dar bien lo datos y un teléfono o si ustedes me lo pueden solu…
Publicado 12 de AgostoDevolví el producto que.me.enviaron y no obtuve el dinero de vuelta.
Publicado 12 de Agosto