Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré en cotillón jojo el 29 de abril nos mensajeamos por tel nunca me entrego el producto pauso la publicación de baja el teléfono de contacto nunca me entrego el producto no pude reclamar porque pasaron más de 2 meses yo nunca confirme entrega
Solucionado 12 de SetiembreBuenas tardes, hace más de 15 años me manejo con mercado libre y hoy me siento estafada. Hicimos la venta de una maquina imac , se le ofreció al comprador venir a probar la maquina y llevársela pero reiteradas veces pidió la enviemos por mercado envíos por un tema de distancias, nosotros estamos en…
Publicado 12 de AgostoCompre unos iphone por mercado libre panamá a todomovilpty, según su reputación excelente, y sus años vendiendo. Solicita pago por transferencias no recibe pago personal, nunca envío los artículos mientras hice el reclamo en mercado libre suspendio suspublicaciones, bloquea mis preguntas y cambio …
Publicado 12 de AgostoBuenas tardes. me cancelaron una compra de $[números] porque un producto no estaba disponible, me dijeron que me devolverían en 20 días el dinero y me devolvieron solo $[números]. tengo el comprobante de pago y el resumen de la tarjeta.
Publicado 12 de AgostoHola quisiera que me ayuden por que no puedo recuperar mi cuenta ya que me rebaron mi cel.y no me acuerdo de mi clave para poder ingresar ,realizo todos los pasos que me dice la pagina de mercado libre para que me puedan identificar como dueño de la cuenta y resulta que no soy el dueño de la cuenta…
Publicado 12 de AgostoHice una compra que debía ser entregada en mi domicilio hoy, entro para ver el trayecto del paquete y me dice que no encontraron el domicilio
Publicado 12 de AgostoTengo una cuenta en mercadolibre con 15 años de experiencia, soy mercadolider platynum, una trayectoria intachable, muchisima mercaderia en el deposito de mercadolibre. De un dia para el otro sin explicacion mediante me suspendieron la cuenta. Tengo toda una estructura armada atras de mercadolibre,…
Publicado 12 de AgostoEstoy esperando desde el día 25 de julio de me envíe un producto a pague mediante Rapipago el día 7 de agosto realice mí reclamo, supuestamente hoy lo solucionarían pero nada..yo pagué $3.[números],99 por el producto y estoy muy indignada xq ya va para el mes desde q realiz…
Publicado 12 de AgostoBuenas tardes me equivoque en la direccion del envio de mi producto pero ya esta en camino que puedo hacer
Publicado 12 de Agosto