Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En una compra realizada el 04/06/19 el vendedor me la canceló casi instantáneamente, ml informa la devolución de los $[números] abonados con visa en el próximo resumen de la tarjeta de crédito. A la fecha he recibo dos resúmenes y solo se observa la devolución parcial en dos items de $[números] (un…
Publicado 12 de AgostoCompre por debito automatico en mercado libre ,una tablet una funda con teclado teclado y un vidrio templado. Por razones monetarias tuve que cancelar la compra y todavía no me devuelven el dinero estoy muy preocupada por qué es mucho. Lo necesito ya. Mercado libre me informo que ya me lo habían de…
Solucionado 13 de AgostoHola me llamo juan y la ultima vez hize una compra con tarjeta y me aparecio que me suspendieron la cuenta por favor me la puede activar otra vez
Publicado 12 de AgostoMe vendieron algo roto y la mediación de mercadolibre resolvió dejarle el dinero a mi vendedor
Solucionado 30 de AgostoHace unos 7 horas que el editor masivo de mercadolibre no permite actualizar nuestros precios. Tratando de realizar un ajuste masivamente a todos nuestros articulos nos tira error una y otra vez. Luego de toda una mañana la respuesta final por parte de mercadolibre es que se van a tomar 15 días : c…
Solucionado 17 de AgostoNo me deja activar mercado crédito aparte me dice que te dentro de 6 meses tengo que volver a intentar es muchísimo lo qué hay que esperar y es una forma rápida de comprar lo necesito, ojalá me den una solución. Gracias
Publicado 12 de AgostoLlevo entre 5 o 6 dias que quize realizar una compra la cual rechazaron mi tarjeta sin niguna razon , pero eso si me jalaron mi dinero $[números] (de un kit tatuador) pruebas tengo de los estados de nomina y muestra claramente los $[números] que me jalaron , pruebas tengo que paso ya necesito…
Publicado 12 de AgostoNo puedo utilizar mi cuenta por pago no reconocido solicito soluciuonar el problema
Publicado 12 de AgostoSe realizo venta por mercado libre con envió por mercado envíos con numero de referencia [números]t2l1ta5c[números], el comprador ya tiene el producto en sus manos, pero desde el 05/08/[números] , no actualizan el estado. Por este inconveniente no liberan mi dinero y deja mala reputación al vendedo…
Solucionado 13 de AgostoHice una compra el día de ayer con tarjeta de débito y me apareció el mensaje que estaban revisando el pago y que en las siguientes horas me llegaría un mail para informarme si el pago era acreditado (cosa que me pareció rara porqué siempre que hago pagos con la tarjeta es inmediato) pero ya pasó …
Publicado 12 de Agosto