Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron nuestra cuenta por error. Nos dijeron que la publicacion tenia una infraccion pero cuando preguntamos que infraccion tenia nos dijeron que era un erro de la pltaforma y que la misma no tenia infracciones. (consulta #[números])necesitamos que reactiven la cuenta!
Publicado 12 de AgostoBuenas tardes ya an pasado 15 días desde que hice la queja de la empresa mercado libre perú y en verdad no veo soluciones cualquier estafador hace una compra y dice que fue estafado y le creen a la primera y hay que devolver el dinero y no toman medidas para ver si ese estafador comprador devolvió …
Publicado 12 de AgostoEl dia miercoles 31 de julio me contacte con la persona que ofrecia una finca en mercado libre, se realizo el pago y desaparecion.
Publicado 12 de AgostoMercado libre una señora me coloco reclamación el 7 de julio que por que no le habia enviado y era festivo me afecto la reputación exijo ayuda.
Solucionado 13 de AgostoBuenas tardes, el dia 13 de julio de [números] vendi a travez de mercado libre un equipo movil a una persona del interior. Mercado envios me informa que el correo encargado en hacer llegar el paquete no encontró al destinatario y por lo tanto decide devolverme el equipo. Según la plataforma de m…
Publicado 12 de AgostoPerdi acceso a Authy y no puedo entrar ami cuenta por que me pide el codigo
Publicado 12 de AgostoCompré una puerta y el vendedor me la acepto y al ratito me llamó diciendo e que no me la iba a entregar x que el dólar subió y no correspondía ese precio yo la compra ya la había realizado y hasta el envío con datos. Me cancelo la compra una vergüenza
Publicado 12 de AgostoHice una compra por mercado libre y el vendedor no podia enviar el producto por Correo Argentino por lo tanto me hizo ir hasta una ubicacion y retirar el producto. El producto ya lo tengo pero no puedo marcar como recibido.
Publicado 12 de AgostoMe pueden contactar por privado tengo un problema con una compra, el código de seguimiento que me dio el vendedor no es válido para Correo Argentino La compra que debería haber llegado en 3 días ya está cerca de las 3 semanas. El correo argentino dice que sin el cód…
Publicado 12 de AgostoUna compra la cual no me llego y realice la cancelación, entonces el problema es que ya van mas de 20 días y no hay respuesta de ustedes. y solo me dicen cada que hablo sobre el caso que estará en prioridad y así están siempre. de favor ya me pudieran resolver mi problema.
Publicado 12 de Agosto